Vem fazer parte da Boon! Estamos em busca de um(a) Coordenador(a) de Operações de Benefícios para se juntar ao nosso time!
Nosso coração pulsa por pessoas, e nossa mente trabalha orientada para resultados, sempre cuidando da saúde das empresas e de quem faz parte delas. Guiamos soluções inteligentes, valorizando a individualidade de cada negócio e de cada pessoa.
Nossos valores:
Humanização - Cuidamos das pessoas com empatia e proximidade.
Flexibilidade - Adaptamos soluções para diferentes necessidades.
Inteligência - Atuamos com estratégia e inovação.
Olhar de dono - Agimos com responsabilidade e comprometimento.
Credibilidade - Construímos relações baseadas na transparência e confiança.
Banco de Talentos: Esta oportunidade integra o Banco de Talentos da Boon para um projeto estratégico de grande porte, ainda em fase de definição. A candidatura não representa garantia de contratação imediata. Os contatos e as etapas do processo seletivo acontecerão conforme a confirmação do projeto e a abertura efetiva da posição.
Responsabilidades
Coordenar e supervisionar as operações diárias da equipe, garantindo eficiência, qualidade, produtividade e cumprimento dos prazos.
Atuar como elo entre a corretora e as operadoras de saúde, odontologia e seguros, acompanhando entregas, demandas, exceções e tratativas críticas.
Gerenciar rotinas de faturamento, movimentação cadastral, pós-venda e análise de informações operacionais.
Apoiar a equipe na resolução de problemas e acompanhar solicitações até a conclusão, garantindo excelência na experiência do cliente.
Assegurar que os processos estejam aderentes às regulamentações da ANS e SUSEP, mitigando riscos e prevenindo inconsistências.
Monitorar indicadores operacionais, SLAs, qualidade e produtividade, propondo melhorias contínuas nos fluxos de trabalho.
Facilitar a comunicação entre clientes, equipe interna e operadoras, assegurando alinhamento e transparência.
Desenvolver, orientar e acompanhar a equipe, promovendo um ambiente colaborativo e de alta performance.
Elaborar análises, controles e apresentações de resultados utilizando Microsoft Office e PowerPoint.
Requisitos
Experiência comprovada como Coordenador(a) de Operações em corretora de benefícios, seguradora, operadora ou empresa de saúde suplementar.
Vivência sólida com faturamento, movimentações cadastrais, pós-venda e relacionamento com operadoras.
Conhecimento das regulamentações da ANS e SUSEP.
Domínio de Excel, Word, Outlook e PowerPoint.
Capacidade de analisar dados, acompanhar indicadores e implementar melhorias de processo.
Experiência em liderança e desenvolvimento de equipes.
Excelente comunicação, habilidade para resolução de problemas, negociação e tomada de decisão.
Escolaridade
Ensino superior completo em Administração, Gestão de Negócios, Processos Gerenciais ou áreas correlatas.
Pós-graduação em Gestão de Operações, Processos, Saúde Suplementar ou Liderança será considerada diferencial.
