Em 2025, o Grupo Servopa celebrou 70 anos de história e experiência no mercado automotivo. Atuamos com excelência nos segmentos de concessionárias de automóveis, caminhões, motocicletas, consórcios e diversos serviços relacionados ao setor, em diversos estados do Brasil.
Para continuar nossa trajetória de crescimento com qualidade, estamos em busca de um(a) ANALISTA DE CUSTOMER EXPERIENCE JR comprometido(a) com a excelência em atendimento e a satisfação dos nossos clientes em toda a jornada de compra e pós-venda.
Se você é orientado a resultados, tem facilidade para construir relacionamentos sólidos e deseja crescer, inovar e colaborar com o sucesso da nossa marca, confira os detalhes abaixo e venha integrar o nosso time de excelência na SERVOPA CARWAY - Ipiranga - Porto Alegre/RS!
Informações da Vaga:
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Formato e Horário: CLT | Presencial de Segunda à Sexta das 8h às 18h e e 01 Sábado por mês (a combinar).
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Local: Av. Ipiranga, 5570 - Partenon - Porto Alegrers.
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Salário: Compatível com a função
Benefícios:
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Vale Refeição (Alelo)
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Vale-Transporte
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Auxílio Creche + Cesta Bebê
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Convênios e descontos com: Farmácias de manipulação, Faculdades, Barbearias, Escolas de idiomas, Shop, CIB Electrolux, Slaviero Hotéis, Entre outros parceiros;
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Acesso a Sesc e Senac.
Opcionais:
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Plano de Saúde (Unimed)
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Plano Odontológico (DentalUni)
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Gympass
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Seguro de Vida
Principais Responsabilidades:
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Fornecer um atendimento excepcional aos nossos clientes, respondendo a consultas e resolvendo problemas de forma eficiente e eficaz);
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Realizar processos vinculados à montadora e internos, garantindo que todas as tarefas sejam concluídas com precisão e em tempo hábil;
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Resolver reclamações vinculadas à área de vendas e pós-venda, investigando as causas raiz dos problemas e implementando soluções duradouras;
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Trabalhar em colaboração com outros times da empresa, contribuindo para a satisfação e lealdade dos nossos clientes;
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Prestar feedback e suporte à área de experiência do cliente;
Requisitos Essenciais:
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Experiência em atendimento e suporte ao cliente, demonstrando habilidades excepcionais em comunicação e resolução de problemas;
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Desejável conhecimento em processos vinculados à montadora e internos, com a capacidade de realizar tarefas eficientemente e com precisão;
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Experiência em resolução de reclamações vinculadas à área de vendas e pós-venda, com a capacidade de investigar e resolver problemas de forma rápida e justa;
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Habilidade em analisar criteriosamente casos pontuais e elaborar tratativas, demonstrando um pensamento crítico e uma abordagem estratégica;
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Experiência com gestão processual de clientes será uma diferencial.
Estamos em busca de profissionais que queiram crescer com a gente e contribuir para o nosso legado de excelência.
O Grupo Servopa valoriza a diversidade e inclusão. Contratamos profissionais de todas as identidades, raças, etnias, orientações, religiões e pessoas com deficiência, promovendo um ambiente acolhedor e respeitoso para todos.
Boa sorte! Esperamos por você.
