Supervisor de Cartões
Resumo: O Supervisor de Cartões é responsável por coordenar e supervisionar todas as atividades da operação de cartões, incluindo controle de estoque, acompanhamento de pedidos junto às gráficas, impressão, conferência, separação, montagem de kits e expedição. Também é responsável pela logística de entrega aos clientes, acompanhando todo o processo de envio, rastreamento e confirmação de recebimento, garantindo o cumprimento dos prazos e a qualidade das entregas. Atua na gestão da equipe, no acompanhamento de indicadores e na padronização dos processos, assegurando a acuracidade das informações, a organização dos materiais e a eficiência operacional. Também identifica e trata divergências, como inconsistências cadastrais, falhas de impressão, extravios e devoluções, além de acompanhar a produtividade da equipe, aplicar feedbacks, controlar a jornada de trabalho e elaborar relatórios gerenciais. É o elo entre a operação, logística, fornecedores, atendimento ao cliente e coordenação, promovendo melhoria contínua, controle de custos, rastreabilidade e excelência no atendimento, prazos e particularidades dos editais
Responsabilidades:
Supervisionar o controle diário do estoque de cartões e insumos, garantindo o registro de entradas, saídas e níveis mínimos de reposição.
Acompanhar os pedidos junto às gráficas, monitorando produção, prazos de entrega e qualidade do material fornecido.
Coordenar os processos de impressão, conferência, separação, montagem de kits e expedição de cartões.
Garantir a logística de entrega aos clientes, acompanhando postagens, rastreamento e confirmação de recebimento.
Validar cadastros e atualizações de endereços nos sistemas internos e plataformas de postagem.
Monitorar devoluções, extravios, falhas de impressão e inconsistências cadastrais, assegurando a rápida tratativa.
Garantir a organização física e a armazenagem adequada de cartões e insumos, observando critérios de segurança e controle de acesso.
Manter registros atualizados de estoque, produção, envios e devoluções, assegurando rastreabilidade e acuracidade das informações.
Prestar suporte operacional às áreas internas e ao atendimento ao cliente em demandas relacionadas à emissão e entrega de cartões.
Planejar e distribuir as atividades da equipe, acompanhando produtividade, qualidade e cumprimento de prazos.
Monitorar KPIs operacionais, como acuracidade de estoque, prazo de expedição, índice de retrabalho e nível de serviço.
Aplicar feedbacks estruturados e acompanhar o desenvolvimento da equipe.
Controlar jornada de trabalho, folha de ponto e escalas.
Elaborar relatórios gerenciais com indicadores, riscos e planos de ação.
Identificar oportunidades de melhoria e implementar ações para aumentar eficiência e reduzir erros.
Coordenar a comunicação com gráficas, transportadoras e fornecedores logísticos.
Representar a área em reuniões com outras áreas e com a liderança.
Controlar custos operacionais relacionados à produção, expedição e logística de entrega.
Garantir padronização dos processos e conformidade com procedimentos internos.
Contribuir com análises sobre capacidade operacional, riscos e oportunidades de otimização da área.
Elaborar apresentações executivas para a liderança com resultados e indicadores.
Apoiar a definição de metas, indicadores e estratégias para melhoria da operação.
Participar de projetos de automação, expansão e modernização dos processos logísticos e operacionais
Pós-graduação cursando em Logística, Engenharia de Produção, Processos Gerenciais ou áreas correlatas.
Pacote Office Intermediário.
Conhecimento da nova Lei de Licitação 14.133/2021
Gestão de Pessoas
Gestão de Processos.
Utilização de sistemas ERP, WMS e plataformas de postagem e rastreamento;
Liderança e Gestão de Pessoas (Eixo Central – FDC)
Disponibilidade para viagens
Gestão de estoque, armazenagem e inventário de cartões e insumos;
CNH.
Benefícios:
Vale Refeição ou Alimentação.
Cartão multibenefícios.
Assistência Odontológica.
Convênio médico.
❤ Seguro de Vida.
Vale Transporte.
Parcerias com faculdades.
Parceria com o SESC.
Day Off no mês do aniversário.
Wellhub.
