Descrição sumária: Responsável por auxiliar no suporte técnico e operacional para os sistemas de telefonia. Suas funções incluem auxiliar na manutenção e configuração de equipamentos de telefonia, solucionar problemas técnicos e prestar atendimento a usuários internos. Também contribui para a atualização e documentação dos sistemas, ajuda na implementação de novas tecnologias e realiza tarefas administrativas relacionadas à telefonia, garantindo que os serviços funcionem de forma eficiente e contínua.
Grau de escolaridade:
Ensino Médio Completo com Curso Técnico em Telecomunicações, rede de computadores, Eletrônica, Eletrotécnica e/ou áreas correlatas.
Conhecimentos técnicos e específicos:
Desejável conhecimento nível básico/intermediário em pacote office (Excel, Word, PPT, bloco de notas);
Noções em Redes de Computadores;
Noções em telecomunicações;
LGPD - Lei geral de proteção de dados (conhecimento básico).
Experiência profissional: Experiência mínima de 06 (seis) meses em atividades correlatas.
- Auxiliar na instalação e configuração de sistemas e equipamentos de telefonia.
- Realizar a manutenção preventiva e corretiva dos sistemas e equipamentos de telefonia.
- Realizar atendimento ao usuário final da telefonia.
- Participar da implementação de novos projetos.
- Auxiliar na atualização de manuais e procedimentos operacionais relacionados à operação dos sistemas.
- Auxiliar na disponibilidade e na qualidade dos serviços de telefonia.
- Seguir as orientações do Regimento Interno e orientar a equipe em relação aos processos de gestão de pessoas: programa férias e participa no processo de movimentação de pessoal (seleção, integração, transferências, promoções e demissões).
- Inteirar-se sobre novos produtos e serviços disponibilizados pela empresa.
- Trabalhar de maneira preventiva na solução de problemas e necessidades dos clientes.
- Divulgar e participar de eventos e reuniões da empresa, bem como interagir em momentos de confraternização.
- Zelar para que padrões de ética e de conduta profissional adequada façam parte da cultura organizacional.
- Zelar pela conservação, manutenção, limpeza e bom funcionamento dos equipamentos do setor e ambiente.
- Zelar pela organização dos documentos físicos e digitais da empresa, bem como garantir a correta atualização.
- Executar outras tarefas correlatas a critério do superior imediato.
