- Realizar atendimento a clientes, buscando resolver suas dúvidas e problemas de forma ágil e eficaz.
- Realizar contato ativo com as clínicas para agilizar a resolução de pendências.
- Participar da criação de fluxos internos para melhorar o atendimento ao cliente.
- Operacionalizar solicitações de cancelamento de contratos.
- Contribuir para a elaboração de relatórios básicos sobre a performance da experiência do cliente, apresentando dados e insights preliminares.
- Graduação em andamento ou concluída.
- Atuação anterior (estágio ou júnior) em funções de atendimento ao cliente, suporte ou relacionamento.
- Conhecimento básico em métricas de Customer Experience (CSAT, TME, TMA) e sua aplicação prática.
- Familiaridade com o uso de ferramentas de atendimento (Zendesk ou similares).
- Habilidade básica com Pacote Office incluindo: no Excel, formatação de planilhas, criação de tabelas, uso de fórmulas simples (como soma e média) e aplicação de filtros; no Word, criação, edição e formatação de textos com configurações básicas de layout; e no PowerPoint, edição de apresentações, aplicação de formatações simples e adaptação de templates.
- Comunicação escrita e verbal clara e concisa em português para interagir com clientes e equipes internas.
- Análise de Dados Básica: Capacidade de interpretar dados simples sobre a experiência do cliente.
- Comunicação
- Customer Centricity
- Ownership
- Learnability
CLT
Comunicação , Customer Centricity, Customer Experience , Atendimento, CSAT
Auxílio Refeição/Alimentação: Valor total de R$ 740, Plano médico Unimed , Seguro de Vida, Wellhub - Antigo Gympass, Auxílio MaisCare no valor de R$200, Acesso ao clube SESC
Operacional
