Atuar como ponto de conexão entre clientes, representantes e a área comercial da GEDORE, assegurando a gestão completa de pedidos, o monitoramento de entregas e a resolução de ocorrências com eficiência e qualidade.
Venha fazer parte da GEDORE!
Empresa líder de mercado em seu segmento, com mais de 100 anos de tradição, busca pessoas dinâmicas, inovadoras, com visão sistêmica para continuar inovando e surpreendendo seus clientes pela qualidade de seus produtos.
Responsabilidades e atribuições
Liberar e analisar pedidos, conforme política comercial GEDORE.
Prestar suporte a representantes, clientes e área Comercial, a fim de fornecer informações sobre os pedidos de clientes, campanhas de vendas, prazos de entrega, notas fiscais de faturamento, acompanhamento do transporte, etc;
Manter o registro das consultas de clientes para futuros contatos e negociações;
Digitar pedidos recebidos quando necessário, recebendo do time de vendas todas as informações necessárias;
Emitir relatórios de performance/indicadores dos resultados;
Atender ligações por telefone, celular e Whatsapp corporativo de clientes, gestores e/ou representantes.
Realizar atividades de prospecção e qualificação (Inbound sales) de leads de clientes para o time de vendas;
Encaminhar ao time de vendas o contato de novos clientes interessados em comercializar os produtos GEDORE;
Receber alterações nos prazos de saldo em carteira e comunicar ao time de vendas as modificações efetuadas;
Verificar estoque Gedore e passar informações do mesmo ao time de vendas;
Abrir ocorrências - GOs para assim controlar e administrar as devoluções e ocorrências de clientes;
Providenciar, junto ao responsável, a reposição e/ou crédito de peças danificadas;
Solicitar o depósito aos clientes com pagamento antecipado (a vista);
Solicitar avaliação de crédito de clientes ao financeiro e encaminhar ao time de vendas;
Encaminhar abatimentos de pedidos para o financeiro;
Realizar contato com transportadoras a fim de cadastrar agendamentos, cotar cargas especiais, rastrear cargas e cobrar processo de indenização;
Controlar ocorrências de transporte, extravios, avarias, troca de volumes, erros de peças faturadas, sobras e faltas;
Realizar tratativas de reentregas e devoluções com as transportadoras, clientes e representantes;
Priorizar pedidos sinalizados com status de urgência por clientes, representantes e área comercial;
Controlar e monitorar os embarques de clientes com condições especiais e IATF (montadoras);
Monitor entregas pelas transportadoras quando solicitado pelo cliente, representante ou área comercial;
Manter o ambiente de trabalho limpo e organizado;
Fazer os registros solicitados na ISQ especifica;
Treinar novos funcionários, conforme ISQ de Treinamento;
Participar de reuniões diversas, conforme orientação do líder;
Utilizar os EPIS pertinentes à função, conforme orientado pelo Setor de Segurança do Trabalho;
Requisitos e qualificações
Escolaridade: Ensino Superior em andamento: Administração, Gestão de Vendas, Gestão Comercial ou afins.
Desejável: Excel
Informações adicionais
Horário de trabalho: 07:00 às 16:45
Vamos te Oferecer:
Plano de saúde (ambulatorial ou hospitalar) - custeio de 100% da mensalidade para o funcionário;
Convênio Odontológico - Sesimax
Atendimento odontológico na empresa
Atendimento ambulatorial na empresa
Atendimento Assistência Social
Atendimento Psicológico
Cartão convênio farmácia
Subsídio Medicamentos
Seguro de vida em grupo facultativo;
Restaurante no local;
Vale Transporte;
Estacionamento no local;
Participação no Lucro dos Resultados (PLR);
Incentivo à formação, conforme política interna;
Kit Natalino;
Kit Maternidade/Paternidade;
Presente aniversário;
Licença Maternidade/Paternidade Estendida;
Wellhub (Gympass);
Biblioteca SESI.
A GEDORE É UMA MULTINACIONAL ALEMÃ COM MAIS DE 100 ANOS DE HISTÓRIA e ao longo dos anos expandiu para outros países e continentes. Atualmente seu portfólio conta com mais de 18.000 itens que são fabricados em diversos países como Áustria, África do Sul, Alemanha, Inglaterra e Brasil. Em 2022, a sede brasileira completou 60 anos de sucesso e atualmente é a segunda maior planta do grupo, localizada na cidade de São Leopoldo/RS.
A GEDORE Brasil é responsável por desenvolver, fabricar e comercializar os produtos distribuídos em todo território brasileiro e América Latina, gerando empregos diretos e indiretos, impactando positivamente na economia rio-grandense e brasileira. Além da tradicional marca GEDORE, focada na fabricação de ferramentas industriais, em 2018, foi feito o lançamento global da linha GEDORE red, com foco em ferramentas automotivas e profissionais. Em 2019, ressurge a linha ROBUST com o foco para o público hobbista, levando a marca GEDORE em todos os momentos da vida, desde a indústria até a sua casa!
GEDORE FERRAMENTAS PARA VIDA.
