O Farmácias APP é uma empresa de tecnologia e inovação no setor farmacêutico, criada para conectar farmácias, drogarias, lojas de suplementos e cosméticos aos seus clientes de forma rápida, prática e segura.
Nossa missão é oferecer a melhor experiência de compra online, promovendo saúde, bem-estar e qualidade de vida.
Pensou em farmácia? Pensou Farmácias APP.
O seu aplicativo de compras online de medicamentos, saúde e beleza — tudo em um só lugar.
Saiba mais sobre a gente: www.farmaciasapp.com.br
#VemproFármaciasAPP
Responsabilidades e atribuições
No dia a dia você vai fazer:
-
Monitorar e acompanhar as atividades da equipe de auxiliares de suporte, garantindo a qualidade e eficiência no atendimento ao cliente e consumidor final, através dos canais de comunicação como telefone, WhatsApp e tickets de atendimento;
-
Orientar e apoiar a equipe na condução de tratativas e resolução de demandas, assegurando o cumprimento dos processos e padrões estabelecidos pela empresa;
-
Direcionar necessidades, ocorrências e demandas críticas às áreas ou pessoas responsáveis, garantindo agilidade na resolução;
-
Acompanhar, analisar e supervisionar o encaminhamento e redirecionamento de problemas conforme os processos definidos para a área;
-
Garantir que o cliente receba suporte adequado durante toda a jornada de atendimento, acompanhando os casos até sua resolução final;
-
Monitorar o correto registro, documentação e encerramento dos tickets de atendimento, assegurando organização e rastreabilidade das informações;
-
Participar ativamente da construção, definição e melhoria contínua de processos, contribuindo para a evolução da área de atendimento;
-
Realizar feedbacks e orientações à equipe, promovendo desenvolvimento, alinhamento e excelência operacional;
-
Prezar pela excelência no atendimento ao cliente, garantindo qualidade, agilidade e satisfação em todas as interações.
Requisitos e qualificações
E o que você precisa ter?
-
Ensino superior cursando ou concluído em áreas correlatas;
-
Experiência com atendimento ao cliente, suporte operacional ou acompanhamento de demandas;
-
Conhecimento em Pacote Office;
-
Boa comunicação, organização e capacidade de resolução de problemas;
-
Experiência com liderança, acompanhamento ou orientação de equipes será considerado um diferencial.
Informações adicionais
-
Horário de trabalho: 8h às 18h segunda a sexta-feira
- Vale Alimentação;
-
Vale Refeição;
-
TotalPass;
-
Plano de Saúde;
-
Plano Odontológico;
-
Seguro de Vida.
O Farmácias App foi desenvolvido pela Pharmacy S/A, uma empresa de tecnologia e inovação do setor farmacêutico, com o propósito de levar mais saúde para mais pessoas.
Nosso compromisso é promover soluções inovadoras que conectem clientes a farmácias, drogarias, lojas de suplementos e cosméticos, ampliando o acesso à saúde de qualidade por meio da tecnologia.
Uma plataforma intuitiva, segura e simples, que permite que os clientes vejam, comparem e comprem online! Com um app e site personalizados, a farmácia divulga ofertas de higiene, beleza, perfumaria, suplementos e medicamentos, com suporte de marketing e logística. Já são mais de 2.700 farmácias vendendo mais em todo o Brasil!
Queremos ser o MELHOR e MAIOR ecossistema de saúde e bem-estar do Brasil, e para isso, nos guiamos pelos nossos pilares:
Gente – JUNTOS, fazemos acontecer! Potencializando o que nos faz ser únicos e unidos para sermos mais fortes.
Cliente – O CLIENTE é o que nos move! Colocamos o cliente no centro de tudo que fazemos, nos dedicando à busca pelas melhores soluções.
Coragem – Temos CORAGEM para inovar, abraçamos a mudança e agimos sempre com integridade.
Performance – Obcecados pela EXCELÊNCIA! Perseguimos resultados consistentes e relevantes, fundamentados em dados.
Inovação – INOVAÇÃO na veia!Sempre antenados para criar, recriar e evoluir o que já fazemos muito bem.
Nosso aplicativo está disponível para download gratuito nas lojas de aplicativo e via website com atuação nacional.
Junte-se a nós nessa jornada e descubra como podemos facilitar o acesso à saúde e bem-estar!
