O(A) Analista de Atendimento Júnior será responsável por realizar atendimento aos clientes por diferentes canais de comunicação, acompanhar solicitações e apoiar na resolução de demandas operacionais, garantindo qualidade, agilidade e cumprimento dos prazos estabelecidos, bem como exercer demais atividades correlatas e inerentes ao cargo.
Atividades a serem realizadas:
- Realizar atendimento aos clientes via canais corporativos;
- Registrar e acompanhar solicitações e SLAs;
- Apoiar na resolução de dúvidas, problemas operacionais e solicitações diversas;
- Interagir com áreas internas para garantir a solução das demandas dos clientes;
- Atualizar informações em sistemas (CRM, planilhas e ferramentas internas);
Qualificações
Essenciais:
- Ensino Superior cursando ou completo em Administração, Logística ou áreas correlatas;
- Pacote office nível básico;
Desejáveis:
- Conhecimento em sistemas de atendimento, como Salesforce;
- Experiência prévia em atendimento ao cliente;
- Experiência no setor de logística.
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