VP Engenharia e Serviços ao Cliente
Diretoria: Serviços ao Cliente SP Capital
Local de Trabalho: Americana/SP
Para que o cliente tenha uma melhor experiência com nossos serviços, temos o time de Engenharia e Serviços ao cliente, que tem como missão buscar novas tecnologias, planejar a rede da telefônica e buscar a expansão tecnológica dos nossos produtos e da nossa rede. O time de serviços ao cliente garante a rapidez e qualidade no reparo, instalação e manutenção das linhas dos cliente B2B e B2C das redes de fixo, móvel e TV.
Quer fazer parte deste time?
Então vem!
Responsabilidades e atribuições
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Realizar instalações do serviço FTTx da Vivo onde contém Tecnologia de Voz, Banda Larga e TV com Qualidade e observando os indicadores de prazo.
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Atuar com Ultra velocidades de até 10Gb, IOT
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Reparar defeitos de Linha, Dados e TV com qualidade, dentro dos prazos com objetivo de assegurar a satisfação de nossos clientes.
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Cumprir os requisitos para manutenção do Sistema de Gestão de Saúde e Segurança Ocupacional, participar dos programas de Saúde e Segurança Ocupacional,
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Conhecer a Política de Meio Ambiente da Telefônica e implementar nas atividades desenvolvidas diariamente a fim de garantir as boas práticas para gestão ambiental da companhia.
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Buscar evolução e crescimento profissional
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Eventuais deslocamentos entre cidades
Requisitos e qualificações
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Ensino Médio Completo: Com certificado de Conclusão
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Carteira de Habilitação - Categoria B Ativa e Definitiva;
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Desejável experiência e habilidades com trabalhos manuais e/ou técnico (ferramentas, fios, tomadas, eletricidade)
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Desejável experiência em Atendimento a Clientes;
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Ter habilidades de trabalho em altura;
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Disponibilidade para atuar na Escala;
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Conhecimentos em informática (Preferencial Rede LAN, IP e Roteadores, Windows e Mac, Cabeamento Estruturado)
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Conhecimento de Informática, Windows e Pacote Office;
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Ter disciplina e atitude no dia a dia de suas atividades;
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Saber trabalhar em Equipe
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Buscar melhoria e sempre prestar um bom serviço
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Disponibilidade para eventuais viagens
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Conhecimento das Tecnologias de GPON, IPTV e VoIP, será considerado diferencial.
Informações adicionais
Veja o que ofereceremos para você:
Você fará parte de um time que não mede esforços em apoiar e valorizar nossos colaboradores.
Não são apenas excelentes benefícios, mas também flexíveis, ou seja, você pode dimensionar de modo a facilitar o seu bem estar e de sua família.
Escolher o benefício ideal para você e seus dependentes, numa plataforma digital com diversas categorias de:
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Academia
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VA e/ou VR
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Auxílio Farmácia
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Assistência Médica
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Odontológica
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Seguro de Vida
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Uma oferta exclusiva da Vivo, com desconto especial em linha fixa, banda larga, TV e apps
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Terá direito a receber Bônus ou PPR anual
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Planejará seu futuro através do plano de Previdência Privada
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Tem filhos? Terá direito a um subsídio para ajudar nas despesas com escola, creche ou babá
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Aproveitar um dia de folga (Day off) para comemorar seu aniversário
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Participar de um dos maiores programas de voluntariado corporativo para você transformar o mundo
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Usufruir do nosso Programa de Desenvolvimento Educacional que oferece parcerias em instituições de ensino com desconto, certificações e cursos online.
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Potencializar sua carreira por meio do nosso Programa de Recrutamento Interno, no Brasil ou fora, afinal estamos presentes em mais de 17 países! #VivoMinhaCarreira
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Contar com uma série de iniciativas para melhorar a sua saúde física, emocional e social! Por aqui, temos o #VivoBemEstar, que estimula o nosso time a ter hábitos saudáveis e mais qualidade de vida! Disponibilizados aos nossos colaboradores consultas com
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Nutricionistas
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Psicólogos
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Serviço social
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Acompanhamento médico com o Hospital Púrpura
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Telemedicina, e muito mais!
Somos uma empresa do Grupo Telefônica, líder em telecomunicações no Brasil. Trabalhamos com o propósito de Digitalizar para Aproximar pessoas, negócios e toda sociedade, construindo uma nação mais conectada e transformando a vida dos brasileiros. Buscamos ampliar a autonomia, a personalização e as escolhas em tempo real dos nossos clientes, colocando-os no comando da sua vida digital, com segurança e confiabilidade – tudo isso com a qualidade que só a Vivo tem.
Para que isso seja possível, lideramos um processo de transformação digital e estamos revolucionando nossa companhia de dentro para fora. Implementamos metodologias ágeis por toda a empresa, buscando nos conectar com as formas mais inovadoras e colaborativas de trabalho. Atuamos para fomentar um ambiente diverso e inclusivo, que estimula a criatividade, gerando inovação e aumentando o engajamento.
Acreditamos que a diversidade de pessoas, vivência, culturas, comportamentos, habilidades e atitudes é um diferencial, que reflete a sociedade em que vivemos. Temos um sólido programa interno, pautados nos pilares de Gênero, LGBTI+, Raça, PcD e 50+ para assegurar uma cultura mais inclusiva e um ambiente mais diverso e representativo. Somos uma empresa de tecnologia, inspirada na diversidade e na inovação, que oferece espaço para todos, apoia e acolhe as diferenças.
Atualmente, conectamos cerca de 357,5 milhões de acessos à internet e telefonia móvel e fixa, além de TV por assinatura. Referência na telefonia móvel 4G e na banda larga fixa de ultra velocidade, oferecemos a TV por assinatura com mais canais HD do mercado e inúmeros aplicativos online.
Para que nossos clientes tenham uma melhor experiência com os nossos serviços, temos o time de Engenharia e Serviços ao Cliente. A equipe de Engenharia tem a missão de buscar novas tecnologias, planejar a rede da Vivo e buscar a expansão tecnológica dos nossos produtos e da nossa rede. O time de Serviços ao Cliente garante rapidez e qualidade no reparo, instalação e manutenção das linhas dos clientes B2B e B2C das redes de fixo, móvel e TV. Por meio de projetos e planejamento consistentes, colocamos em prática a evolução tecnológica da empresa, aumentando a capacidade das redes.
Acreditamos que o caminho para oferecer a melhor experiência ao nosso cliente começa pela boa experiência do nosso colaborador.
#VemPraVivo
