Realizar suporte técnico aos usuários da empresa, atendendo e respondendo chamados, configurando máquinas, instalando softwares e orientando os colaboradores quanto ao uso adequado dos sistemas e equipamentos, acompanhando o funcionamento da infraestrutura de TI e solucionando incidentes, visando garantir a estabilidade dos sistemas, minimizar interrupções nas operações e assegurar a continuidade das atividades da empresa.
- Atendimento a chamados de TI (remoto e presencial);
- Suporte técnico aos colaboradores (hardware, software e rede);
- Manutenção e configuração de computadores;
- Suporte em telefonia IP;
- Apoio na resolução de incidentes e problemas técnicos;
- Suporte a sistemas utilizados pela empresa (ERP/DMS);
- Acompanhamento e tratativa de demandas junto a fornecedores de TI.
Diferenciais ...
- Conhecimento em sistema NBS;
- Experiência com suporte a sistemas de gestão (DMS/ERP);
- Conhecimento em ferramentas de chamados (ex: GLPI).
O perfil que buscamos ...
Agiliade e proatividade. O profissional deve exercer suas atividades de forma dinâmica afim de solucionar demandas imediatas e facilitar o fluxo de tarefas. Além disso, precisa exercer comunicação assertiva e prezar por um ambiente de trabalho organizado.
Observação: O candidato(a) precisa ter disponibilidade para viajar. O Grupo possui lojas espalhadas pelas cidades de Santa Catarina.
