AGENTE FUNERÁRIO - ATENDIMENTO A FAMILIARES ENLUTADOS
Grupo Estima
Quantidade de vagas: 2
Regime de trabalho: Escala 12x36 de 07:00 às 19:00 e ou 19:00 às 07:00
Sobre a função
Atuar diretamente no acolhimento de famílias enlutadas, conduzindo com sensibilidade, organização e excelência todas as etapas do atendimento funerário. Este profissional é responsável por garantir que cada procedimento seja realizado com respeito, discrição e elevado padrão operacional, proporcionando segurança e tranquilidade às famílias em um momento de extrema delicadeza.
Principais Responsabilidades
Acolhimento Humanizado
Recepcionar e orientar familiares com empatia e respeito, explicando serviços, opções de cerimônia, prazos e trâmites de forma clara e acessível.
Gestão de Documentação
Receber, conferir e direcionar documentações obrigatórias (como declaração de óbito e autorizações), apoiando processos junto a cartórios, cemitérios e demais órgãos.
Coordenação do Atendimento Funerário
Organizar e acompanhar todas as etapas do serviço, incluindo preparação de salas, ornamentação, definição de horários, cortejo e cerimônias de sepultamento ou cremação.
Articulação Operacional
Coordenar a logística com motoristas, floriculturas, cemitérios, crematórios e demais prestadores, garantindo pontualidade, qualidade e conformidade com os padrões da empresa.
Organização do Ambiente e Estrutura
Assegurar a adequada apresentação, higiene e funcionamento dos espaços, materiais e equipamentos utilizados.
Comunicação com a Família
Manter contato contínuo com os familiares, atualizando sobre o andamento dos serviços e solucionando eventuais demandas com serenidade e profissionalismo.
Registro e Controle de Informações
Alimentar sistemas internos e elaborar relatórios de atendimento e encerramento, garantindo rastreabilidade e controle operacional.
Apoio Operacional
Auxiliar a equipe em atividades preparatórias não técnicas, sempre em conformidade com normas e protocolos estabelecidos.
Ética e Confidencialidade
Preservar o sigilo das informações e atuar com absoluto respeito à integridade emocional das famílias.
Requisitos Obrigatórios
- Ensino médio completo;
- Experiência comprovada como agente funerário (requisito indispensável);
- Experiência em atendimento ao público;
- Elevada capacidade de empatia, escuta ativa e comunicação clara;
- Postura equilibrada e profissional em situações de pressão emocional;
- Organização, atenção a detalhes e cumprimento de prazos;
- Conhecimento de trâmites cartorários e protocolos de sepultamento/cremação; (requisito indispensável);
- Familiaridade com sistemas de registro ou CRM;
- Atendimento a familiares enlutados; (requisito indispensável);
- Conhecimento com procedimentos funerários. (requisito indispensável);
Remuneração e Benefícios
- Salário: R$ 2.000,00;
- Comissões;
- Vale-transporte;
- Vale-refeição de R$ 21,00 por dia;
- Farmácia a preço de custo;
- Assistência residencial;
- Telemedicina;
- Descontos em consultas e exames;
- Plano funerário preventivo;
- Assistência odontológica;
- Clube de compras com cashback;
- Gympass.
Como se candidatar
Envie seu currículo para: [email protected]
Ou entre em contato via WhatsApp: (31) 2534-4444
Tipo de vaga: Efetivo CLT
Benefícios:
- Assistência odontológica
- Convênios e descontos comerciais
- Vale-refeição
- Vale-transporte
Local do trabalho: Presencial
Pagamento: R$2.000,00 - R$3.500,00 por mês
Benefícios:
- Assistência odontológica
- Auxílio-combustível
- Convênios e descontos comerciais
- Seguro de vida
- Vale-refeição
- Vale-transporte
Escolaridade:
- Ensino Médio completo (Obrigatório)
Experiência:
- Agente Funerário (Obrigatório)
Local do trabalho: Presencial
