Buscamos um Técnico de Suporte com perfil proativo, organizado e analítico, capaz de garantir um atendimento ágil e eficiente aos clientes e revendas. Esse profissional será responsável por prestar suporte técnico, esclarecer dúvidas e orientar quanto à utilização do sistema, assegurando a qualidade e a satisfação no atendimento.
Atribuições:
Realizar atendimento a clientes e/ou revendas via chat, telefone e e-mail;
Prestar suporte técnico, esclarecendo dúvidas e orientando sobre a utilização do sistema;
Efetuar acesso remoto para analisar, verificar e testar situações reportadas;
Registrar e acompanhar chamados internos, garantindo o correto andamento das solicitações;
Manter o cliente informado sobre o status e a evolução dos atendimentos.
Perfil Desejado:
Boa comunicação verbal e escrita;
Responsabilidade e comprometimento com prazos e demandas;
Proatividade na identificação e resolução de problemas;
Organização e boa gestão de tarefas;
Dinamismo no atendimento e na execução das atividades;
Perfil analítico para diagnóstico e tratativa de situações técnicas;
Atenção aos detalhes;
Capacidade de lidar com o público de forma cordial e profissional.
Conhecimentos Técnicos Essenciais:
Experiência com atendimento ao cliente e suporte helpdesk;
Conhecimento ou vivência com o sistema Único Folha ou Novo Visual, é um diferencial.
Formação (Cursando):
Recursos Humanos, Ciências Contábeis ou áreas afins.
Pagamento: Até R$3.000,00 por mês
Benefícios:
- Assistência médica
- Assistência odontológica
- Convênios e descontos comerciais
- Estacionamento gratuito
- Vale-alimentação
- Vale-refeição
- Vale-transporte
Local do trabalho: Presencial
