Sobre a Marca:
O Hermes Pardini atua há mais de 65 anos em Minas Gerais, sendo referência em Análises Clínicas, Exames de Imagem e Vacinas. Sua trajetória é marcada por oferecer atendimento com precisão, responsabilidade e rigor técnico. Com unidades em Belo Horizonte, Nova Lima, Betim, Caeté, Contagem, Ibirite, Lagoa Santa, Pedro Leopoldo, Ribeirão das Neves, Sabará, Santa Luzia, Sete Lagoas, Vespasiano - MG, o Hermes Pardini é integrante do Grupo Fleury, uma das mais respeitadas empresas de medicina diagnóstica e saúde do Brasil, fortalecendo seu compromisso com excelência, inovação e cuidado com as pessoas.
Quais são os desafios da área e do cargo:
Esta pessoa terá como objetivo atuar de forma alinhada à visão estratégica de Negócios do Grupo Fleury, contribuindo para a construção de um ecossistema de Saúde integrado, preventivo e híbrido, tendo como principal foco o cuidado com as pessoas.
Se você tem interesse em fazer parte desse propósito e deseja estar sempre um passo a frente do mercado, vem com a gente!
Principais atividades:
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Responsável por analisar e esclarecer dúvidas das equipes de atendimento interno, executivos de vendas, laboratórios conveniados e os médicos prescritores, visando a compreensão dos métodos dos exames de alta complexidade das marcas do Grupo Fleury;
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Orientar laboratórios conveniados sobre métodos de análise e orientação de exames da especialidade atendida, através de contatos telefônicos e meios digitais;
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Minimizar as dúvidas das equipes das lojas de atendimento sobre dúvida de cadastros e análise de pedidos de exames da especialidade atendida, através da atualização contínua do help de exames de todos os setores técnicos e de esclarecimentos por telefone;
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Suportar a equipe de assessores técnicos e executivos de vendas, através de esclarecimento de dúvidas sobre os exames de alta complexidade prestados aos laboratórios conveniados;
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Analisar o fluxo de atendimento da especialidade acompanhada e propor melhorias para a experiência do cliente;
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Contribuir nos projetos de melhoria contínua no atendimento dos laboratórios conveniados e cliente internos, seguindo as estratégias definidas pela empresa;
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Garantir o conhecimento das equipes do Customer Service e demais clientes internos, através de treinamentos técnicos;
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Suportar a gestão do conhecimento interno e externo, através da revisão e atualização de manuais, lâminas de produtos e demais materiais de divulgação em campanhas comerciais;
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Apoiar na orientação ativa de pré-analítico, quando necessário;
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Realizar a retificação de dados demográficos, quando solicitado por clientes L2L, de acordo com as diretrizes definidas no documento pertinente.
Buscamos alguém que apresente:
- Superior completo em Farmácia Bioquímica, Biomedicina ou Ciências Biológicas.
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Experiência na área laboratorial;
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Pacote Office – Intermediário;
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Inglês – Básico;
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Conhecimento em exames de análises clínicas, anatomia patológica, biologia molecular – Avançado;
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Boa escuta, flexibilidade, dinamismo, proatividade, boa comunicação.
Antes da inscrição na vaga, é importante verificar se você atende aos requisitos e se conecta com nosso propósito.
Nossa essência inspira o dia a dia, por isso, buscamos pessoas apaixonadas pelo que fazem, e que:
Estimulem um ambiente de troca de conhecimentos, compartilhando experiências, possibilitando a interdependência entre os times;- Estejam em constante movimento, investindo em autodesenvolvimento e atuando como facilitadora no desenvolvimento das outras pessoas;
- Busquem consciência social de diversidade e inclusão, cooperando com a construção de um ambiente colaborativo;
- Identifiquem e antecipem as necessidades dos clientes, agindo prontamente para encontrar soluções adequadas e personalizadas;
- Planejem e executem o trabalho com excelência a fim de atingir os resultados esperados, com a visão de inovação e agilidade;
- Gerem e implementem novas ideias, buscando constantemente por melhorias para a experimentação de novas abordagens e a adaptação às mudanças do mercado.
Informações da vaga:
Modelo de Trabalho: Home Office.
Carga Horária: 220hs
Escala: Segunda a sexta feira.
Horário de Trabalho: 08:00h as 17:12h
Cuidamos de você em cada etapa da sua jornada!
Saúde e Bem-estar:
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Assistência médica e odontológica para você e sua família;
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Ambulatório com clínica médica ou atendimento por telemedicina;
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Linhas de cuidado especializadas: gestantes, adoção, obesidade, oncologia, entre outras;
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Acesso à plataforma OrienteMe para sessões de terapia e orientação nutricional;
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Licença maternidade e paternidade estendidas;
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Acesso ao Wellhub para práticas esportivas e qualidade de vida.
Proteção e estabilidade:
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Previdência privada;
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Participação nos lucros;
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Seguro de vida.
Facilidades para o dia a dia:
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Vale-Alimentação;
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Vale-Refeição;
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Vale-Transporte;
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Auxílio-Creche;
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Clube de Descontos com lojas, farmácias, viagem, beleza, cultura, lazer, entre outros serviços.
Desenvolvimento e educação:
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Plataforma de ensino;
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Parcerias educacionais com descontos em cursos e instituições.
Aqui, o cuidado vai além dos benefícios — ele está presente em cada momento da sua trajetória.
Promovemos uma cultura inclusiva, focada na equidade e na valorização das diferenças. Nossas vagas são abertas para todos os públicos e, simbolizando a nossa intencionalidade, oferecemos oportunidades afirmativas.
Nosso compromisso vai além do cumprimento das legislações que incentivam a diversidade e inclusão. Trabalhamos ativamente para ampliar a representatividade de nossas pessoas, pensando em raça, etnia, gênero, gerações, pessoas com deficiência e LGBTQIAPN+ em nosso time, além de fortalecer a representatividade de mulheres negras, indígenas, chefes de família.
Para conhecer mais sobre o Grupo Fleury, acesse o site: https://carreiras.grupofleury.com.br/
O Grupo Fleury informa que a participação em seus processos seletivos é gratuita e nenhuma empresa terceira está autorizada a cobrar valores para a candidatura às vagas, ao treinamento, ao material didático ou qualquer outra despesa relacionada.
