Cursos aceitos: Tecnologia da Informação, Sistemas de Informação, Ciência da Computação, Análise e Desenvolvimento de Sistemas;
Requisitos Gerais:
- Estar matriculado em curso superior relacionado à área de atuação;
- Disponibilidade para estágio (30 horas semanais);
- Boa comunicação verbal e escrita;
- Proatividade, vontade de aprender e se desenvolver;
- Facilidade para trabalhar em equipe (ambiente colaborativo);
- Organização, responsabilidade, atenção aos detalhes
Requisitos básicos:
- Facilidade para atendimento ao cliente (suporte remoto e ou presencial);
- Conhecimento básico em informática, redes e sistemas operacionais;
- Interesse em aprender sobre tecnologia e atendimento ao cliente;
Diferenciais:
- Desejável ter noções de banco de dados (SQL) e sistemas web;
- Conhecimento em ferramentas de atendimento (ex: Zendesk, Freshdesk, Jira Service Desk);
- Experiência anterior com suporte técnico ou help desk;
Atividades:
- Atender usuários (via chat, e-mail, telefone ou chamados) para suporte de sistemas;
- Registrar e acompanhar chamados técnicos;
- Realizar testes básicos de funcionalidades e auxiliar na identificação de falhas;
- Apoiar na configuração e atualização de sistemas;
- Documentar procedimentos e soluções em base de conhecimento;
- Colaborar com as equipes de desenvolvimento, testes, documentação e implantação.
