Principais Responsabilidades
- Supervisionar a equipe de atendimento (Call Center/WhatsApp) e a equipe de expedição/motoqueiros.
- Planejar, organizar e otimizar as rotas de entrega (roteirização) na região de Nova Iguaçu e arredores, garantindo o menor tempo de resposta e eficiência de custos.
- Controlar o fluxo de saída de mercadorias, garantindo que os pedidos conferidos batam exatamente com o cupom fiscal antes do envio.
- Gerenciar a frota de entregadores (motoqueiros), monitorando tempos de entrega, conduta e produtividade.
- Monitorar os indicadores de desempenho da operação (tempo de entrega, taxa de erros na separação, custo por entrega e nível de satisfação do cliente).
- Tratar eventuais ocorrências de logística (extravios, atrasos, trocas ou devoluções de mercadorias).
Requisitos e Qualificações
- Experiência comprovada em supervisão de logística, roteirização e expedição (preferencialmente em delivery de drogarias, supermercados ou e-commerce).
- Conhecimento profundo da geografia de Nova Iguaçu e municípios vizinhos da Baixada Fluminense.
- Domínio de sistemas de gestão de entregas, aplicativos de rastreamento ou softwares de roteirização.
- Ensino Superior ou Técnico em Logística, Administração ou áreas correlatas.
- Perfil de liderança firme, focado em agilidade, organização e resolução de problemas sob pressão.
- Excel intermediário (para controle de planilhas de custos, rotas e metas).
- Residir em Nova Iguaçu ou ter fácil acesso à região de Miguel Couto.
Pagamento: R$1.518,00 - R$3.000,00 por mês
Benefícios:
- Convênios e descontos comerciais
- Vale-transporte
Local do trabalho: Presencial
