Somos o primeiro ecossistema de e-commerce especializado em moda no Brasil. Há mais de 17 anos no mercado, impulsionamos marcas e operações B2B e B2C através de tecnologia de ponta, performance e soluções voltadas para crescimento e conversão.
Se você é uma pessoa comunicativa, extremamente organizada, ágil e que adora resolver problemas com empatia e eficiência, venha fazer parte do nosso time de Plataforma!
Sua missão será garantir o sucesso e a satisfação do cliente na ponta, oferecendo um suporte ágil, humano e focado em soluções práticas no nosso ecossistema.
Principais Responsabilidades:
- Atendimento ao Cliente: Realizar o suporte de primeiro nível (N1) focado no atendimento ao cliente da plataforma;
- Suporte via WhatsApp e Canais Digitais: Conduzir atendimentos diários com comunicação fluida, ágil e focada em resolver as dúvidas e solicitações dos usuários;
- Análise de Casos (Senso Crítico): Entender o problema trazido pelo cliente, identificar a causa raiz e direcionar para a solução correta ou escalar para o nível responsável;
- Rotinas Sistêmicas: Navegar e operar sistemas internos de e-commerce e chamados, garantindo o registro correto de todas as interações.
O Perfil que Buscamos:
- Português Impecável: Excelente digitação e escrita, sem erros gramaticais, garantindo uma comunicação clara e profissional via WhatsApp;
- Agilidade e Organização: Capacidade de gerenciar múltiplos atendimentos simultâneos sem perder a qualidade e o controle;
- Senso Crítico: Perfil investigativo para entender o cenário do cliente e propor soluções rápidas;
- Vivência em Tecnologia/Varejo: Algum tipo de experiência prévia com rotinas sistêmicas, e-commerce, atendimento ao cliente ou suporte técnico.
Diferenciais que valorizamos:
- Experiência anterior em empresas de tecnologia, agências de e-commerce ou atendimento do varejo digital;
- Familiaridade com plataformas de atendimento (plataformas de chamados, CRMs ou ferramentas de multiatendimento de WhatsApp).
O que Oferecemos:
- Plano de Saúde + Assistência Odontológica;
- Vale Alimentação + Auxílio Mobilidade;
- TotalPass (Academias);
- Day Off no mês do aniversário;
- Férias e Recesso;
- Oportunidade real de crescimento profissional dentro de uma empresa em plena expansão nacional.
Pagamento: R$1.900,00 - R$2.100,00 por mês
Local do trabalho: Presencial
