Responsável por garantir a qualidade dos produtos Movplan junto ao cliente final, por meio de visitas técnicas em campo, substituição e diagnóstico de equipamentos eletrônicos, treinamento de usuários e alinhamento contínuo com a área de Qualidade da empresa.
Principais responsabilidades
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Realizar visitas técnicas em campo para atendimento e resolução de ocorrências nos produtos (gabinetes de recarga e lousas interativas).
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Executar a troca e substituição de produtos ou componentes eletrônicos defeituosos, seguindo os procedimentos da empresa.
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Diagnosticar falhas de natureza eletrônica, identificando causas raízes e documentando os casos.
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Ministrar treinamentos sobre uso correto, manutenção básica e funcionamento dos produtos junto a clientes e parceiros.
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Registrar e reportar não conformidades, incidentes e feedbacks de campo para a área de Qualidade.
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Atuar em parceria com o time de Qualidade na análise de dados de campo, propostas de melhoria de produto e atualização de processos.
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Zelar pela boa imagem da Movplan no relacionamento com clientes, garantindo um atendimento técnico de excelência.
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Formação em Eletrônica, Eletrotécnica, Mecatrônica ou áreas afins (técnico ou superior).
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Experiência em manutenção ou suporte técnico de equipamentos eletrônicos.
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Habilidade com diagnóstico de falhas elétricas/eletrônicas.
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Conhecimento básico em qualidade (normas, registros, não conformidades) — desejável.
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Disponibilidade para viagens e visitas técnicas externas.
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Carteira de habilitação válida (CNH categoria B).
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Comunicação clara e didática para conduzir treinamentos e atendimentos.
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Organização e atenção a detalhes no registro de ocorrências e documentação.
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Proatividade e autonomia para atuar em campo com pouca supervisão direta.
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Orientação ao cliente e comprometimento com a resolução de problemas.
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Capacidade de trabalhar em parceria com equipes internas (Qualidade, Engenharia).
