Junte-se à transformação da saúde no Brasil com a Salux Technology!
A Salux Technology é uma HealthTech 100% brasileira pioneira em soluções inovadoras de gestão de saúde. Desde 1997, nossa missão tem sido democratizar a excelência em saúde, ajudando mais de 250 clientes em todo o país a alcançar resultados excepcionais ao aprimorar a gestão administrativa e clínica.
Em 2021, a Salux passou a fazer parte do Grupo SBPar, o que acelerou nossa jornada de expansão e inovação, consolidando nossa posição como referência em excelência na informatização e soluções tecnológicas para o setor de saúde.
Se você é movido por desafios e quer fazer a diferença em um ambiente dinâmico e em constante evolução, venha crescer conosco e impactar positivamente o futuro da saúde no Brasil!
Buscamos uma pessoa com perfil consultivo, foco em relacionamento e visão estratégica para atuar diretamente no sucesso e crescimento da nossa base de clientes.
Responsabilidades Principais:
- Gerenciar uma carteira de clientes, atuando como principal ponto de contato da Salux e construindo relacionamentos sólidos com decisores e influenciadores.
- Conduzir reuniões periódicas de acompanhamento, garantindo o alinhamento entre as expectativas dos clientes e as soluções entregues.
- Promover o engajamento e a adoção das soluções contratadas, acompanhando indicadores de uso, maturidade e geração de valor.
- Atuar de forma proativa na identificação de riscos, oportunidades e ações que contribuam para a retenção e satisfação dos clientes.
- Desenvolver e executar planos de ação voltados para o aumento do valor percebido e fortalecimento da parceria com os clientes.
- Identificar oportunidades de upsell e cross-sell, apresentando novas soluções do Ecossistema Salux de forma consultiva e alinhada às necessidades do negócio.
- Apoiar negociações de expansão contratual e processos de renovação, contribuindo para o crescimento sustentável da carteira.
- Minimizar situações de churn por meio de um relacionamento próximo, estratégico e orientado a resultados.
- Manter as informações da carteira atualizadas no CRM e acompanhar indicadores como engajamento, expansão, churn e NPS.
- Compartilhar insights e oportunidades de melhoria com as áreas internas, contribuindo para a evolução contínua dos produtos, processos e da experiência dos clientes.
- Atuar em conformidade com os processos, playbooks e rituais definidos pela área de Sucesso do Cliente.
Requisitos Necessários:
- Ensino superior completo em Administração de Empresas, Gestão Comercial, Processos Gerenciais, Sistemas de Informação, Tecnologia da Informação, Engenharia de Produção, Gestão Hospitalar, Enfermagem, Farmácia ou demais cursos correlatos às áreas de negócios, tecnologia ou saúde;
- Experiência prévia em Sucesso do Cliente, Gestão de Contas ou Relacionamento com Clientes, preferencialmente em empresas de tecnologia;
- Vivência no relacionamento com clientes e condução de negociações voltadas à expansão de negócios;
- Conhecimento de métricas e indicadores de Customer Success, bem como utilização de ferramentas de CRM;
- Capacidade de atuar de forma consultiva, desenvolvendo relacionamentos sólidos e orientados à geração de valor para o cliente;
- Disponibilidade para atuação presencial no escritório de São Paulo, conforme política interna da empresa;
- Disponibilidade para realizar visitas frequentes aos clientes em todo o estado de São Paulo.
Diferenciais:
- Pós-graduação ou MBA em Gestão de Projetos, Customer Success, Gestão Hospitalar, Gestão de Negócios, Saúde Digital ou áreas correlatas;
- Experiência anterior em empresas de tecnologia com modelo SaaS;
- Conhecimento do mercado de saúde, incluindo hospitais, clínicas, operadoras ou healthtechs;
- Vivência com metodologias de Customer Success, gestão de carteira, retenção de clientes, expansão de receita e acompanhamento de indicadores como NPS, CSAT, Churn e Health Score;
- Conhecimento em sistemas HIS, ERP Hospitalar, Prontuário Eletrônico ou outras soluções voltadas à saúde digital.
Você já é colaborador(a) Salux?
Esta vaga também está disponível pelo Programa de Recrutamento Interno.
Antes de se candidatar, consulte nossa Política de Recrutamento Interno e confira se você atende aos principais critérios:
✔ Estar no tempo mínimo na função atual
✔ Não ter recebido promoção ou mérito nos últimos 6 meses
✔ Não ter advertência ou suspensão nos últimos 6 meses
✔ Não possuir faltas injustificadas nos últimos 6 meses
✔ Poder se candidatar a cargos até 2 níveis acima da posição atual
Orientações importantes:
- A candidatura deve ser realizada exclusivamente pela plataforma Sólides.
- O prazo de inscrição para vagas internas é de até 5 dias úteis após a publicação.
- Após se candidatar, o colaborador deve comunicar formalmente seu gestor imediato sobre a participação no processo.
Em caso de dúvidas, entre em contato com Pessoas Cultura.
