Maior de 18 anos;
Residir em Salvador ou Lauro de Freitas;
Ensino médio completo
Experiência em liderança de Call Center /Seguimento Ativo
Responsabilidades:
- Atuar com gestão organização e
controle das equipes de atendimento;
- Esclarecer dúvidas dos operadores;
- Monitorar a produtividade e a fila de
espera;
- Interagir de forma sistemática com sua
coordenação para orientações de
situações não previstas e/ou
contingenciais;
- Apurar em primeiro nível, os motivos de
absenteísmo, desmotivação e outros
fatores que possam influenciar, direta e
indiretamente, na capacidade produtiva
do operador propondo ações e/ou
soluções;
- Garantir os resultados e a qualidade em
conformidade com os procedimentos da
empresa.
