O Assistente de Relacionamento é responsável por prestar atendimento eficiente e cordial aos síndicos, condôminos e demais públicos, garantindo suporte completo nos canais de comunicação da empresa.
Atendimento ao Cliente
- Atendimento telefônico, presencial, via WhatsApp, Digisac e pelo site (portal).
- Atendimento e suporte a síndicos, condôminos e funcionários.
- Retorno de ligações e acompanhamento de demandas até solução.
- Respostas e acompanhamento de solicitações via e-mail de atendimento.
Gestão de Cadastros e Registros
- Correção e atualização de dados no gerenciador de processos.
- Cadastro de proprietários, locatários e exclusão de locatários no sistema.
- Liberação de acessos no site/portal para usuários.
- Registro e acompanhamento de ocorrências no site/portal.
Documentos, Cobranças e Informações Financeiras
- Emissão e envio de 2ª via de boletos.
- Envio de extratos da unidade, extratos bancários e cartão de CNPJ.
- Envio de Certidões Negativas (CND) quando solicitado.
- Verificação de pagamentos no fluxo de caixa.
Seguros e Apólices
- Cadastro de apólices de seguro no sistema.
- Solicitação e envio de cotações de seguro.
Comunicação e Relacionamento com Condomínios
- Envio de comunicados aos condôminos.
- Encaminhamento de notificações e multas para os advogados.
- Contato inicial com síndico eleito e síndico reeleito para alinhamentos.
- Gestão e envio de lista de materiais de limpeza para a empresa responsável.
Organização e Rotinas Administrativas
- Alimentar e atualizar planilhas internas, como a planilha de correios.
- Apoio operacional às rotinas dos setores relacionados.
