Um time que faz parte da mudança
Abraçamos o poder da mudança para criar valor e sucesso compartilhado para nossos clientes, funcionários, acionistas, parceiros e comunidades. Contamos com a maior rede mundial de centros de tecnologia avançada e operações inteligentes.
Provocamos a mudança no mercado
Trabalhamos juntos mundo afora para fazer um mundo de diferenças. A Accenture é uma empresa global de serviços profissionais líder em soluções para digital, nuvem e segurança. Ao combinar experiência incomparável e habilidades especializadas em mais de 40 setores, oferecemos serviços em Estratégia e Consultoria, Tecnologia, Operações, Industry X e a Accenture Song.
Ao trabalharmos juntos, a mudança se torna a fonte de progresso mais dinâmica e poderosa que você tem. Somos mais de 738 mil pessoas, presentes em mais de 120 países, engajados em fazer inovação todos os dias e transformar o mundo em um lugar melhor para as pessoas.
Reunimos inovação, novas habilidades tecnológicas e conhecimento do setor para ajudar os clientes a inovar em escala, transformar e expandir negócios. Venha trabalhar em uma cultura que incentiva ideias inovadoras a florescer e causar um impacto significativo nos negócios de nossos clientes e em nossas comunidades. Combine o melhor da tecnologia e criatividade humana em programas de transformação de TI e negócios em larga escala para clientes globais usando as tecnologias mais recentes em nuvem, segurança, dados, IA, digital, Industry X, plataformas corporativas e automação inteligente.
Buscamos uma pessoa para atuar como Analista Sênior de Governança de Serviços de Infraestrutura (ITSM), com foco em garantir a excelência na gestão e evolução contínua dos serviços de TI.
Responsabilidades:
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Gerenciar e governar processos de ITSM, incluindo incidentes, requisições, mudanças, problemas e níveis de serviço
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Assegurar a qualidade, confiabilidade e segurança de processos, procedimentos, dados e indicadores (KPIs)
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Conduzir a governança das entregas de serviços de infraestrutura para clientes
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Monitorar e aprimorar continuamente os níveis de serviço (SLAs e OLAs)
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Identificar oportunidades de melhoria contínua, promovendo eficiência operacional e excelência na entrega
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Apoiar a evolução dos serviços, garantindo aderência a requisitos de negócio em constante mudança
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Desenvolver dashboards e automações para suporte à governança e tomada de decisão
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Ensino superior completo em área relevante
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Sólida experiência com Governança de Gerenciamento de Serviços (ITSM)
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Conhecimento avançado em framework ITIL
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Experiência com melhoria contínua de processos
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Conhecimento em ferramentas da Microsoft, como:
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Power BI
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Power Apps
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Power Automate
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Inglês Avançado/Fluente
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Boa capacidade de resolução de problemas
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Habilidades de comunicação interpessoal
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Pensamento analítico e orientação a dados
Tipo de trabalho/Contratação
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CLT -
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Modelo hibrido em São Paulo
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Horário Comercial
Profissionais com oportunidades iguais para se desenvolver. Incentivamos a progressão de carreira por mérito, tendo como base o nosso principal valor: Respeito ao Indivíduo.
Abraçamos a diversidade e vivemos sem distinção de gênero, cor, orientação sexual, crença religiosa, posição social ou deficiências.
Investimos em treinamentos com temas alinhados ao mercado e tendências. Atuamos com as melhores pessoas que, desde o primeiro momento, trazem valor para os clientes.
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Plano de saúde - Extensivo aos dependentes
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Plano odontológico - Extensivo aos dependentes*
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Seguro de vida
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Previdência Privada
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VR (valor é associado à região) *
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VT / Aux. Estacionamento / Aux Fretado (presenciais) *
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Gympass*
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Plano de carreira*
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PPR
Buscamos perfis que estejam alinhados aos valores da empresa, entusiastas em trabalhar em um ambiente colaborativo e dinâmico, com excelência na entrega e inovação presentes em seu dia a dia.
Valorizamos competências independentemente de raça, idade, gênero, orientação sexual, credo, deficiência e convicção política. A diversidade das nossas pessoas é o que nos permite cumprir a promessa da tecnologia e da criatividade humana.
Reconhecemos as características únicas dos indivíduos, respeitamos as diferenças e investimos em um ambiente cada vez mais inclusivo.
