TOTVS | São Paulo - SP | Híbrido
Descrição da vaga
Atuar no suporte à gestão e acompanhamento de projetos de baixa complexidade, garantindo a eficiência dos processos administrativos, operacionais e de encerramento dos projetos, contribuindo para a satisfação dos clientes e para a sustentação das entregas da área de Serviços.
Responsabilidades e atribuições
- Gerenciar projetos de baixa complexidade, especialmente aqueles que não possuem acompanhamento direto da coordenação de projetos.
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Atuar como suporte aos Gerentes de Projetos (GPPs), auxiliando nas atividades operacionais e administrativas da área.
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Desenvolver ações em conjunto com coordenadores para acompanhamento e melhoria dos indicadores de satisfação dos clientes (NPS).
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Realizar contato com clientes e Consultores de Projetos (CPs), incentivando a participação em pesquisas de satisfação e acompanhando os retornos obtidos.
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Executar análises, saneamentos e tratativas dentro do PSA (Professional Services Automation), ferramenta de gestão e controle de projetos da TOTVS.
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Monitorar projetos ativos e encerrados, identificando oportunidades de fechamento, regularização e recuperação de receita.
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Conduzir atividades burocráticas relacionadas ao encerramento dos projetos, incluindo elaboração e acompanhamento de termos de encerramento.
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Acompanhar pendências junto aos consultores e gerentes de projetos, garantindo a execução das atividades dentro dos prazos estabelecidos.
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Apoiar a governança operacional da área, contribuindo para a melhoria contínua dos processos.
Requisitos e qualificações
Formação: Graduação Completa, preferencialmente, no segmento de atuação. Conhecimentos específicos:
Experiência anterior em atividades administrativas, projetos, PMO ou áreas correlatas.
Requisitos desejáveis
Desejável conhecimento no segmento de atuação;
Familiaridade com indicadores de satisfação de clientes (NPS) diferencial.
Conhecimento em sistemas de gestão de projetos será considerado diferencial.
Noções do ERP Protheus serão consideradas um diferencial.
Faixa salarial
A combinar
Regime de contratação
CLT
Benefícios
- Universidade em Rede TOTVS, uma universidade Corporativa com conteúdos e certificações gratuitos para cada pessoa colaboradora;
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Programa +Saudáveis, que cuida de cada TOTVER com assessoria e ações voltadas para o bem estar em corpo, mente e finanças pessoais;
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Programa +Vantagens, a maior rede de descontos da América Latina, exclusivos para nossas pessoas colaboradoras;
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Programa + Cuidado, programa de apoio pessoal para pessoas colaboradoras e familiares, com orientações em diversas especialidades como: psicologia, serviço social, pet consultoria...
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Einstein Conecta, benefício de orientação médica online pelos médicos do Hospital Israelita Albert Einstein, totalmente gratuito;
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Plano de saúde e odontológico;
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Vale refeição e / ou alimentação;
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Vale transporte e fretados em algumas estações do metrô;
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Licença maternidade e paternidade estendida;
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Espaço de lactário;
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Bicicletário;
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Vestiário;
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Seguro de vida;
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Auxílio creche;
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Previdência privada;
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Escritório que estimula a criatividade e produtividade com ambientes para lanches, salas de jogos, mesas de bilhar e poltronas para relaxar;
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Gympass.
Sobre a empresa
Como empresa líder em tecnologia somos um universo de pessoas inconformadas, movidas por inovação, autonomia, aprendizado e performance.
Juntos e juntas, criamos oportunidades, transformamos futuros e compartilhamos conhecimento. Aqui o seu desenvolvimento profissional acontece em um ambiente inclusivo, respeitoso e energizante. De gente pra gente!
Buscamos o crescimento sustentável. E usamos dados e IA para impulsionar resultados mais inteligentes e eficientes para os nossos clientes.
Vem com a gente inovar e construir o futuro da tecnologia.
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