Olá! Somos a Junto Seguros!
Referência em Seguro Garantia e Fiança Locatícia no Brasil!
Temos mais de 30 anos de atuação, somos a primeira seguradora, a unir tecnologia à expertise humana para propor soluções inovadoras que movem o país. Com sede em Curitiba e atuação de times multidisciplinares espalhados por todo o Brasil, formamos uma grande equipe sempre em busca das melhores soluções e do crescimento constante do nosso negócio.
Aqui, nós valorizamos Diversidade, Eficiência Protagonismo, Trabalho em Equipe e Garra para fazer acontecer. Trabalhamos para proporcionar um ambiente divertido, desafiador, focado em entregar, mas também em curtir o processo !
Somos guiados pelos nossos valores:
Somos Seguros
Somos Simples
Somos Transformadores
Juntos Garantimos negócios que movem o país!
Todas as nossas vagas são para pessoas com deficiências!
Se você se identificou com a gente: #VEMJUNTO !
Missão
Garantir a estabilidade, eficiência e qualidade do ambiente de Digital Workplace, atuando de forma proativa na resolução de incidentes e requisições, contribuindo para a boa experiência dos usuários e para a continuidade das operações.
Ser referência técnica no dia a dia, apoiando diagnósticos mais complexos e assegurando o cumprimento de SLAs, boas práticas, padrões de documentação e políticas de segurança da informação.
Responsabilidades e atribuições
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Atender e solucionar chamados técnicos relacionados ao ambiente de Digital Workplace, de forma presencial e remota.
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Realizar diagnóstico, tratativa e resolução de incidentes e requisições, respeitando SLAs e boas práticas de atendimento.
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Direcionar, acompanhar e garantir a continuidade de chamados escalados para nível 2, mantendo comunicação clara com usuários e times envolvidos.
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Registrar de forma detalhada todas as ações, interações e soluções nos sistemas de ITSM.
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Gerenciar imagens de sistemas operacionais, incluindo criação, manutenção e implantação.
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Executar atividades como patches, atualizações, formatações, wipes e configurações de dispositivos.
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Atuar na gestão de ativos e estoque de tecnologia, assegurando controle, rastreabilidade e organização.
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Apoiar integrações e configurações relacionadas à Segurança da Informação, garantindo aderência às políticas internas e normas regulatórias.
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Documentar processos, elaborar manuais e disseminar boas práticas de uso das ferramentas digitais.
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Identificar oportunidades de melhoria com base em feedbacks operacionais e na experiência do usuário.
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Contribuir para um ambiente colaborativo, mantendo relacionamento transparente e profissional com pares e liderança.
Requisitos e qualificações
Requisitos obrigatórios:
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Ensino superior completo ou em andamento em Tecnologia da Informação, Engenharia, Sistemas de Informação ou áreas correlatas.
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Disponibilidade para atendimentos presenciais (Field Service).
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Experiência em atendimento e suporte técnico a usuários finais.
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Boa capacidade de organização, resiliência e gestão de prioridades.
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Comunicação clara e eficaz, com habilidade para lidar com diferentes perfis de usuários.
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Conhecimento em ferramentas de ITSM, como Jira Service Management ou similares.
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Conhecimento em gestão de ativos de TI e controle de estoque.
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Conhecimentos em sistemas operacionais Windows, Linux e macOS, incluindo:
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Configuração de hardware e software;
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Atualizações, wipe, criptografia e troubleshooting;
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Domínio do Microsoft 365 (Outlook, Teams, SharePoint, OneDrive);
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Experiência com Active Directory, incluindo criação de usuários e gestão de permissões;
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Noções de segurança da informação aplicada ao Digital Workplace;
Requisitos desejáveis:
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Experiência comprovada em Suporte Técnico / Digital Workplace / Field Service.
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Conhecimento em metodologias ágeis, como Scrum.
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Familiaridade com boas práticas ITIL.
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Certificação ITIL Foundation v4.
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Certificações Microsoft 365 Fundamentals
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Outras certificações relacionadas ao ecossistema Microsoft
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Conhecimentos básicos em redes e infraestrutura, incluindo:
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TCP/IP, DNS, DHCP
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Noções de VPN
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Conceitos de cabeamento estruturado
Informações adicionais
Onde você vai trabalhar:
Esta é uma posição para a cidade de São Paulo – modelo presencial.
Modalidade de contratação: CLT
Benefícios Junto:
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Vale-alimentação e refeição (Cartão flexível);
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Especial de Natal – dobro de VA em dezembro;
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Licença Maternidade Estendida;
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Licença Paternidade Estendida;
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Vale-transporte;
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Day off de Aniversário;
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Plano de saúde SulAmérica;
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Plano odontológico;
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Wellhub (Gympass);
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Conexa Saúde (Terapia, Nutricionista e consultas);
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Plano de previdência privada;
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PLR (Participação de lucros)
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Auxílio creche ou Babá;
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Seguro de vida;
O que mais a gente oferece :
Horário semi-flexível (40hs/semanais);
Acesso a Universidade Corporativa com diversos cursos;
Incentivo ao desenvolvimento da pessoa colaboradora;
E aí, quer fazer parte de uma empresa inovadora e nos ajudar a continuar garantindo negócios que movem o país?
Olá, somos a Junto Seguros!
A primeira seguradora digital de Seguro Garantia especializada em soluções para Seguro Garantia e Fiança Locatícia. São mais de 30 anos de história acompanhando os avanços do mercado e fazendo a diferença na atuação de mais de 70 mil clientes. Os nossos produtos, apoiam empresas de diversos tamanhos e segmentos com soluções que garantem obrigações contratuais, sejam para alugar, construir, fabricar, fornecer, prestar serviços ou garantir o fluxo de caixa em processos judiciais ou administrativos.
Com sede em Curitiba e escritórios em São Paulo, Rio de Janeiro e Belo Horizonte, oferecemos soluções eficientes, simples e tecnológicas, contando com a atuação de times multidisciplinares pelo país. Formamos uma grande equipe com cerca de 350 pessoas que estão sempre em busca das melhores soluções e crescimento constante do nosso negócio.
Além disso, queremos ser uma empresa cada vez mais plural e acreditamos que Diversidade, Equidade e Inclusão fazem parte da nossa contínua jornada de desenvolvimento. Fazemos a diferença, sendo uma empresa inclusiva em comportamentos, relações e processos.
Juntos garantimos negócios que movem o país!
