VAGA - Agente de Relacionamento com o Cliente
Turno 5x2 de 08:00 às 17:48
Salário inicial: R$ 1769,73 + Insalubridade + VT + Alimentação no local (café da manhã, almoço e lanche da tarde)
Benefícios oferecidos (após o período de experiência): Plano de Saúde com coparticipação, Plano Odontológico por adesão, Clube de Descontos, Parcerias com Faculdades e Instituições de Ensino, com condições especiais para colaboradores e dependentes; Incentivo à Assiduidade, Plano de Desenvolvimento Profissional, Auxílio Creche para mamães com crianças de até 06 anos; Assistência Excepcional para pais ou mães de filhos com necessidades especiais, mediante laudo médico; Descontos Exclusivos em Produtos Papello.
- Atendimento e Acolhimento: Atender os clientes de forma empática, proativa e eficiente por telefone, canais digitais e/ou sistemas conversacionais.
- Orientação de Catálogo: Oferecer orientações básicas sobre os materiais, acabamentos, formatos e processos gráficos disponíveis e padronizados da empresa.
- Registro e Rastreabilidade: Registrar e acompanhar chamados, reclamações, elogios e sugestões no sistema de gestão.
- Atualização Cadastral: Atualizar cadastros de clientes e controlar informações relevantes sobre o atendimento no sistema.
- Interface de Prazos: Fazer a interface de comunicação entre Comercial e PCP, auxiliando na definição e redefinição de prazos e prioridades para o melhor atendimento ao cliente.
- Acompanhamento de Status: Acompanhar o status do projeto e manter os clientes atualizados sobre alterações, andamento do serviço ou prazos até a entrega final.
- Pós-venda Inicial: Apoiar ações de pós-venda, aplicação de pesquisas de satisfação e rotinas de retenção de clientes sob orientação da liderança.
- Melhoria Contínua: Contribuir com ideias práticas para a melhoria contínua da experiência do cliente e dos processos do setor.
- Diretrizes e Segurança: Seguir as diretrizes organizacionais da empresa (missão, visão, valores e política da qualidade) e trabalhar seguindo normas de saúde, segurança do trabalho, higiene e meio ambiente.
Pagamento: R$1.769,73 por mês
Benefícios:
- Assistência médica
- Assistência odontológica
- Cesta básica
- Convênios e descontos comerciais
- Estacionamento gratuito
- Vale-transporte
Local do trabalho: Presencial
