A OSID – Obras Sociais Irmã Dulce é uma das maiores instituições filantrópicas do país, com cerca de 5,6 milhões de procedimentos ambulatoriais por ano, na Bahia, a usuários do Sistema Único de Saúde (SUS), idosos, pessoas com deficiência e com deformidades craniofaciais, pessoas em situação de rua, usuários de substâncias psicoativas e crianças e adolescentes em situação de risco social.
A entidade conta com um perfil de serviços único no Brasil, distribuídos em 21 núcleos que prestam assistência à população de baixa renda nas áreas de Saúde, Assistência Social, Pesquisa Científica, Ensino em Saúde, Educação e na preservação e difusão da história de sua fundadora, Santa Dulce dos Pobres.
Responsabilidades e atribuições
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Participar de eventos externos sempre quando necessário;
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Zelar pelo equipamento, comunicando defeitos e solicitando conserto e manutenção, para assegurar adequadas condições de funcionamento;
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Orientar/direcionar o doador/paciente ao Canal de Ética em caso de Elogios/Sugestão ou Reclamação, conforme procedimento da instituição;
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Zelar pela imagem da Instituição, bem como pelo sigilo e ética das informações.
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Prestar atendimento personalizado aos doadores e potenciais doadores, atendendo e efetuando chamadas, fornecendo informações de todas as formas de doação seguindo roteiros e scripts planejados;
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Realizar análise de extrato de doações efetuadas e atualização cadastral junto ao doador;
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Realizar análise de possíveis situações de falha sistêmica
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Captar percepções ou depoimento dos doadores.
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Registrar todas as informações pessoais do doador e tratadas em ligação com precisão no sistema de CRM;
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Captar novos doadores;
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Preencher planilhas de excel para controle
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Atuar como Multiplicador do processo de atendimento para novos operadores (Anjo-Leão)
Requisitos e qualificações
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2º Grau completo
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Noções de informática
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Experiência de Atendimento ao Publico/Cliente
Informações adicionais
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Refeitório
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Vale Transporte
Plano de Saúde
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A OSID – Obras Sociais Irmã Dulce é uma das maiores instituições filantrópicas do país, com cerca de 5,6 milhões de procedimentos ambulatoriais por ano, na Bahia, a usuários do Sistema Único de Saúde (SUS), idosos, pessoas com deficiência e com deformidades craniofaciais, pessoas em situação de rua, usuários de substâncias psicoativas e crianças e adolescentes em situação de risco social.
A entidade conta com um perfil de serviços único no Brasil, distribuídos em 21 núcleos que prestam assistência à população de baixa renda nas áreas de Saúde, Assistência Social, Pesquisa Científica, Ensino em Saúde, Educação e na preservação e difusão da história de sua fundadora, Santa Dulce dos Pobres.
