LOCALIZA&CO
Estar em constante evolução nos trouxe até aqui. Ao lado de talentos e habilidades múltiplas nos conectamos em busca da nossa motivação: construir o futuro da mobilidade sustentável. É por meio da valorização da individualidade de cada um que impulsionamos o nosso movimento para conquistar resultados extraordinários, desenvolver nossas operações e criar soluções para os nossos clientes.
Somos apaixonados por nossa história, por nossas ideias e pela capacidade de realizá-las. Sabemos que juntos, todos vamos mais longe.
É assim que conectamos a Localiza&Co com o futuro.
O QUE VOCÊ IRÁ FAZER COMO ESPECIALISTA DE PERFORMANCE OPERACIONAL E PROJETOS
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Liderar projetos especiais e frentes de transformação nas operações, conectando estratégia, dados, processos e experiência do cliente para gerar melhorias relevantes na jornada de entrega, manutenção, assistência e devolução dos veículos;
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Estruturar problemas complexos da operação, transformando diagnósticos em planos de ação claros, com responsáveis, prazos, indicadores e impacto esperado;
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Conduzir a governança das rotinas das áreas, acompanhando indicadores de performance, evolução dos planos de ação, riscos e oportunidades junto aos gerentes e lideranças envolvidas;
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Preparar e conduzir reuniões semanais de performance com as áreas, garantindo disciplina de execução, clareza nos encaminhamentos e foco nos temas de maior impacto para o cliente e para o negócio;
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Elaborar materiais executivos, apresentações e análises estruturadas para apoiar a tomada de decisão da liderança, com storytelling, visão crítica dos dados e recomendações objetivas;
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Liderar projetos pontuais de transformação, como desenho da jornada digital, revisão de fluxos operacionais, melhoria de ritos de gestão, automação de controles e evolução dos modelos de acompanhamento;
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Mapear jornadas, processos, gargalos e dores dos clientes e da operação, propondo soluções que melhorem eficiência, produtividade, qualidade, NPS e experiência do cliente;
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Atuar de forma transversal com times de Operações, Dados, Produto, Tecnologia, Comercial e áreas parceiras, influenciando stakeholders e garantindo alinhamento entre diagnóstico, plano e execução;
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Identificar riscos, dependências e desvios nos projetos e rotinas, propondo planos de mitigação e alternativas para destravar a execução.
O QUE PRECISAMOS
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Formação Superior Completa;
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Experiência em projetos de transformação, melhoria de processos, eficiência operacional, experiência do cliente ou gestão de performance;
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Experiência com análise de dados, indicadores de performance e construção de diagnósticos para tomada de decisão;
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Capacidade de estruturar problemas complexos, sintetizar informações e transformar análises em recomendações práticas para o negócio;
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Experiência em condução de fóruns, reuniões de performance, governança de planos de ação e acompanhamento de entregas.
SERÁ DIFERENCIAL:
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Power BI e Excel avançado;
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Conhecimento em SQL, Power Query, Python ou ferramentas de automação de dados;
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Experiência com indicadores de NPS, SLA, produtividade, eficiência operacional, qualidade ou experiência do cliente;
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Conhecimento em metodologias de melhoria contínua, gestão de projetos, Lean, ágil, design thinking ou resolução estruturada de problemas;
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Experiência em mapeamento de jornada do cliente, desenho de processos, discovery de problemas ou redesenho de fluxos operacionais;
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Vivência em áreas de operações, customer experience, atendimento, logística, manutenção, gestão de frotas ou negócios digitais;
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Experiência em construção de apresentações executivas, com lógica consultiva, storytelling, diagnóstico, recomendação e plano de ação;
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Vivência em consultoria, projetos estratégicos ou áreas de transformação.
BENEFÍCIOS DESSA POSIÇÃO
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Participação nos Lucros
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Vale Alimentação
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Vale Refeição
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Convênio Médico
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Convênio Odontológico
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Gympass
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Previdência Privada
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Vale Transporte
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Allya
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Acesso ilimitado a diversos cursos da nossa Universidade Localiza
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Programas internos de treinamento e desenvolvimento
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Desconto em compra e aluguel de veículos
Viva a experiência de ser Localiza&Co e venha construir o futuro da mobilidade conosco!
Somos uma das maiores e mais completas plataformas de mobilidade do mundo, reunindo diversas soluções inovadoras e eficientes. Isso é resultado do trabalho extraordinário de mais de 20 mil colaboradores espalhados em mais de 900 agências na América Latina.
Acreditamos que o movimento gera transformação, e por isso incentivamos o desenvolvimento contínuo dos nossos colaboradores. Contribuímos para um mundo mais sustentável, diverso e inclusivo.
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Desenvolvemos e reconhecemos nosso time incentivando o alto desempenho
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Cuidamos genuinamente uns dos outros e curtimos a jornada
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Construímos juntos com confiança e conversas abertas, abraçando a decisão final
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Encantamos com simpatia de um jeito simples e surpreendente
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Inovamos a partir das necessidades dos clientes experimentando para evoluir
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Priorizamos o cliente e cultivamos relações de longo prazo
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Geramos valor incrível com visão de longo prazo
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Fazemos mais com menos, aumentando nossa produtividade
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Contribuímos para um mundo mais sustentável, diverso e inclusivo
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Atuamos com ousadia, garra e humildade
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Decidimos com agilidade e agimos com autonomia responsável
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Buscamos a excelência com simplicidade
Acreditamos no valor único de cada pessoa. Celebramos as diferenças e abrimos portas para que todos possam crescer e realizar seus sonhos. Junte-se a nós e faça parte de um time que transforma oportunidades em conquistas!
