Nós somos a Quality Digital! Saiba mais sobre a gente:
Uma frase que nos define - Somos especialistas em soluções de TI e apaixonados por inovação!
- Ao infinito e além - Somos #semfronteiras. Nosso time está espalhado pelo Brasil e pelo mundo
- Nossa cultura - Mesmo distantes, estamos juntos Temos cerimônias para estarmos mais próximos, compartilhar conhecimento e ficar por dentro das novidades da nossa empresa!
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Somos diversos - Um dos nossos compromissos é fazer da companhia um ambiente cada vez mais diverso, inclusivo e respeitoso, valorizando e promovendo a pluralidade. Por isso, aqui temos espaço para todas as pessoas, independente de raça, gênero, idade, orientação sexual, crença religiosa ou deficiência.
- Nosso objetivo - Potencializar os negócios dos nossos clientes através de soluções inovadoras e sustentáveis. Topa vir com a gente nessa?
Responsabilidades e atribuições
O que buscamos?
Uma pessoa organizada e solícita.
Atuação presencial em Curitiba - PR
Como será o seu dia a dia
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Responsável por prestar suporte a usuários por meio de atendimento telefônico, remoto ou presencial, bem como realizar o registro das ocorrências, a fim de promover a análise e tratativa de chamados, escalonando-os para grupos, caso necessário;
Suporte ao usuário (Field + Service Desk)
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Atender chamados de suporte técnico presencial e remoto
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Utilizar a ferramenta corporativa de gestão de tickets do grupo para registro, acompanhamento e resolução de chamados
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Diagnóstico e resolução de problemas de hardware, software e rede
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Orientar usuários quanto ao uso correto dos recursos de TI
Infraestrutura e equipamentos
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Instalação, configuração e suporte a:
- Computadores/desktops e notebooks
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Impressoras e periféricos
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Dispositivos de rede e conectividade
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Troca e manutenção de periféricos (mouse, teclado, monitores, etc.)
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Preparação e configuração de computadores (imagem padrão)
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Suporte básico de rede (conectividade, Wi-Fi, troubleshooting inicial)
Requisitos e qualificações
Serviços de TI e sistemas
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Criação, alteração e exclusão de usuários (AD e sistemas)
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Reset de senhas
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Gestão básica de permissões de acesso
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Suporte ao pacote Microsoft Office e aplicações corporativas
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Suporte ao ERP corporativo, incluindo TOTVS Protheus (nível usuário/acesso)
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Registro e controle de chamados no sistema de suporte
Apoio ao time de Sistemas (Campo Alegre)
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Suporte a usuários de sistemas corporativos
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Apoio em criação de acessos e permissões
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Atendimento a demandas operacionais (ex.: erros de acesso, problemas básicos de utilização)
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Interface com time de sistemas para escalonamento de incidentes
Serão diferenciais
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Conhecimento em TOTVS Protheus
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Certificação ITIL;
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Certificação MCITP : EA ou MCSE.
Horário de Atuação
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Segunda a sexta-feira, das 08:00 às 17:00
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Modelo: Presencial
OBS.: Hey! Caso você não preencha todos os requisitos da vaga, te convidamos a se candidatar mesmo assim, ok? Faremos uma análise cuidadosa do seu perfil considerando todas as suas qualificações
Informações adicionais
O que você vai encontrar aqui:
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Um ambiente propício para aprendizado e crescimento profissional
- Avaliação de desempenho e feedbacks, visando o desenvolvimento contínuo das nossas pessoas
- Vale alimentação e/ou refeição para suas compras de mercado e refeições
- Assistência médica e odontológica para que você e sua família estejam com a saúde em dia
- Convênio com farmácias para descontos em medicamentos
- Auxílio creche de acordo com política vigente
- Parceria com o SESC para programações variadas de cultura e lazer
- Parcerias para seus estudos de idiomas, tecnologia e plataforma de cursos
- Empréstimo consignado com taxas atrativas + programa de educação financeira
- Universidade Corporativa e trilhas de conhecimento com conteúdos diversos de tecnologia, soft skills, tendências de mercado e muito mais
- Programa de Indicações com possibilidade de prêmios e bonificações
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Seguro de vida coletivo
Aqui, não faltam histórias para contar!
Então, que tal pegar sua xícara de café, chá, suco ou sua bebida preferida e saber mais sobre nós, se encantar, conferir nossas vagas e fazer parte desse time em constante crescimento?
