Estamos em busca de um(a) Operador(a) de Atendimento para integrar nossa equipe e atuar no suporte aos parceiros e clientes, contribuindo para a excelência no atendimento, organização das demandas e fortalecimento dos relacionamentos comerciais.
Buscamos um profissional comunicativo, organizado, proativo e com facilidade para lidar com diferentes demandas simultaneamente, garantindo agilidade e qualidade no suporte prestado.
O profissional será responsável por apoiar processos de onboarding, acompanhar solicitações operacionais, prestar atendimento aos parceiros e clientes, além de auxiliar nas rotinas administrativas e comerciais do setor.
? Se você gosta de trabalhar com atendimento, relacionamento e busca uma oportunidade para desenvolver sua carreira em um ambiente colaborativo e dinâmico, essa vaga pode ser para você!
Responsabilidades:
- Auxiliar no processo de onboarding de novos parceiros e clientes, realizando orientações iniciais sobre serviços, plataformas e fluxos operacionais;
- Realizar atendimento e suporte a parceiros e clientes por telefone, WhatsApp e e-mail;
- Esclarecer dúvidas, acompanhar solicitações e direcionar demandas aos responsáveis quando necessário;
- Apoiar os processos operacionais relacionados a cotações, emissões e acompanhamento de apólices;
- Atuar como interface entre parceiros, seguradoras e áreas internas, contribuindo para o alinhamento das informações;
- Auxiliar no acompanhamento das demandas de pós-venda, garantindo suporte e qualidade no relacionamento;
- Atualizar controles, organizar informações e acompanhar solicitações operacionais do setor;
- Apoiar campanhas e ações comerciais direcionadas aos parceiros;
- Auxiliar em processos de cancelamento de apólices e acompanhamento de solicitações junto às seguradoras;
- Contribuir com as atividades administrativas e operacionais da área, garantindo organização e eficiência nas rotinas.
Requisitos:
- Ensino Superior cursando ou completo em Administração, Gestão Comercial, Marketing ou áreas correlatas;
- Conhecimento básico ou intermediário em Pacote Office;
- Noções básicas de atendimento ao cliente, relacionamento comercial e pós-venda;
- Facilidade com sistemas e plataformas digitais;
- Boa comunicação verbal e escrita;
- Organização e atenção aos detalhes;
- Capacidade de lidar com múltiplas demandas simultaneamente;
- Perfil proativo e colaborativo.
Benefícios:
- Vale Alimentação - R$ 97/mês;
- Vale Refeição - R$ 38,32/dia;
- Seguro Saúde SulAmérica;
- Wellhub (antigo gympass, com subsídio de R$ 39,90 pago pela empresa);
- Seguro de Vida;
- DayOff de Aniversário;
- Prêmiação Semestral por desempenho/resultado;
- Ginastica Laboral e Quick Massage (massagem relaxante no trabalho);
- Programa de reconhecimento; (com presentes de aniversário e tempo de casa);
- Auxílio Creche/babá para crianças até 5 anos e 11 meses
- Psicóloga disponível na empresa 2 vezes ao mês.
- Descontos especiais em Seguro Residencial e Seguro Auto.
