Estamos em busca de um(a) especialista em desenvolvimento de liderança e operação de salão para atuar diretamente na capacitação, acompanhamento e desenvolvimento das equipes de atendimento e liderança das unidades da rede.
Esse profissional será responsável por garantir a excelência operacional do salão, fortalecendo a cultura da empresa, desenvolvendo líderes e promovendo a evolução contínua das equipes, sempre com foco na experiência do cliente, produtividade e resultados.
Principais Responsabilidades: Desenvolver e aplicar treinamentos para equipes de salão e lideranças.
Capacitar colaboradores em atendimento, hospitalidade, vendas, postura profissional e experiência do cliente.
Estruturar programas de desenvolvimento para líderes operacionais.
Acompanhar o desempenho de Gerentes de Loja, Gerentes de Turno, Chefes de Fila, Garçons, Cumims, Hostess e Caixas.
Realizar visitas às unidades para observação, feedback e identificação de oportunidades de melhoria.
Garantir a padronização dos processos operacionais e de atendimento.
Apoiar a formação de novos líderes e planos de sucessão.
Elaborar materiais, manuais e trilhas de desenvolvimento.
Conduzir treinamentos de integração e reciclagem.
Atuar em parceria com Operações, Recursos Humanos e Gente eCultura para fortalecer a performance das equipes.
Requisitos: liderança e influência.
Excelente comunicação.
Capacidade de engajar e desenvolver pessoas.
Visão operacional.
Organização e planejamento.
Foco em resultados.
Facilidade para ministrar treinamentos e conduzir feedbacks.
Missão do Cargo: Desenvolver líderes e equipes de salão capazes de entregar uma experiência excepcional aos clientes, garantindo a excelência operacional, a padronização dos processos e o fortalecimento da cultura Brewteco em todas as unidades
Formação e experiências desejáveis:
Ensino superior completo.
Experiência em Treinamento e Desenvolvimento, Operações ou Gestão de Equipes.
Vivência em bares, restaurantes, hotelaria, varejo ou operações de alto fluxo.
Experiência na formação e desenvolvimento de líderes.
Conhecimento em atendimento ao cliente, indicadores operacionais e gestão de pessoas.
Pagamento: R$5.000,00 por mês
Benefícios:
- Assistência médica
- Assistência odontológica
- Convênios e descontos comerciais
- Vale-transporte
Local do trabalho: Presencial
