A posição tem como principal objetivo impulsionar a eficiência e a execução do portfólio estratégico de projetos da área, atuando como elo entre as frentes de negócios, operações e analytics para transformar dados em decisões e acelerar a implementação de iniciativas de alto impacto.
O profissional será responsável por estruturar problemas complexos e ambíguos, conduzir análises aprofundadas para identificar oportunidades de melhoria e priorizar iniciativas com base em impacto para o negócio. Além disso, terá um papel central na identificação e eliminação das causas raízes de problemas sistêmicos, operacionais e fiscais, promovendo escalabilidade, ganho de eficiência e evolução contínua dos processos.
Como será o seu dia a dia
- Destravamento de casos complexos: Articular e coordenar soluções junto a áreas parceiras transversais (Logística, Centro de Distribuição, Produto, Finanças e Legal) para solucionar incidentes críticos de Fulfillment, reduzindo a fricção na jornada dos vendedores e otimizando os SLAs globais de atendimento;
- Priorização estratégica com foco em negócio: Apoiar e otimizar processos de triagem e direcionamento de chamados operacionais utilizando uma visão clara de impacto comercial e financeiro, garantindo celeridade na resolução de temas;
- Conexão analítica e automações - cruzar e analisar bases de dados de diferentes frentes para acelerar o diagnóstico de falhas operacionais;
- Solução estrutural e causa raiz: Liderar projetos de melhoria contínua e revisão de processos de ponta a ponta, investigando gargalos recorrentes para desenhar soluções estruturais definitivas;
- Gestão e vazão de projetos: Gerenciar o cronograma das iniciativas internas da área, garantindo o alinhamento de expectativas, definição de marcos temporais e cobrança de prazos junto aos stakeholders envolvidos para aumentar a eficiência operacional.
