A Citizen Experience está a procura um Supervisor de Atendimento comprometido com a qualidade do serviço e com o cuidado às pessoas.
Buscamos um profissional que valorize relações respeitosas, saiba ouvir, orientar e apoiar a equipe no dia a dia. Aqui, acreditamos que um bom atendimento começa internamente — com um ambiente de trabalho colaborativo, organizado e pautado pelo respeito.
Se você tem experiência em liderança, preza por um atendimento responsável e humano, e acredita na importância de valorizar cada colaborador, esta pode ser uma excelente oportunidade para o seu desenvolvimento profissional.
Responsabilidades e atribuições
Supervisionar e coordenar as atividades da equipe de atendimento ao público, assegurando a excelência no serviço prestado;
Garantir o cumprimento de padrões operacionais, normas internas e metas de desempenho;
Monitorar indicadores de qualidade e propor ações de melhoria contínua;
Apoiar o desenvolvimento da equipe, promovendo um ambiente de trabalho positivo e produtivo;
Gerenciar a escala de trabalho e atuar em alinhamento com as demandas operacionais da unidade;
Atuar com foco na satisfação do usuário, promovendo um atendimento humanizado e eficiente
Requisitos e qualificações
Nível Superior completo ou em curso (em fase final) em administração, ou áreas correlatas;- Habilidades pessoais em liderança, gestão de equipe e atendimento ao público;
- Conhecimentos de informática básica (aplicativos de edição de texto, planilha eletrônica, ferramenta de apresentação etc.);
- Desenvoltura no relacionamento interpessoal;
- Iniciativa e facilidade para lidar com situações imprevistas;
- Boa fluência verbal e escrita;
- Capacidade de propor e se comprometer com mudanças.
Informações adicionais
Remuneração e Jornada
Jornada de trabalho: Segunda a sexta-feira - 44 horas semanais
Local de trabalho: UAI Governador Valadares - Av. Dr. Raimundo Monteiro Rezende, 330 - Centro, Gov. Valadares - MG, 35010-177
Temos uma lista de benefícios que incluem:
Vale Transporte (desconto 6%)
Day off de aniversário – um dia todinho só pra você comemorar como quiser!
Plano de Saúde – Coparticipativo, mensalidade do titular paga pela empresa.
Plano Odontológico – Coparticipativo, mensalidade do titular paga pela empresa.
Vale Refeição/Alimentação – R$ 25,73 por dia para suas refeições.
Wellhub – cuide do corpo e da mente com academias e atividades físicas.
ZenKlub – apoio para sua saúde emocional.
Seguro de Vida – porque prezamos pela sua segurança e tranquilidade.
Descontos em Farmácias – economia em medicamentos e produtos de bem-estar.
Parceria com o SESC.
Bonificação anual por cumprimento de metas
Somos a CiX - Citizen Experience, uma govtech dedicada a transformar o acesso aos serviços públicos, facilitando a vida dos cidadãos com soluções inovadoras, mais tecnologia e maior eficiência. Nosso objetivo é integrar o físico ao digital, proporcionando uma experiência completa.
Por aqui, valorizamos o trabalho em equipe, a inovação e o compromisso com a excelência. Se você está em busca de um ambiente de trabalho dinâmico, com oportunidades de aprendizado contínuo e projetos desafiadores, venha fazer parte do nosso time!
#PraPessoas
