Sobre a área:
A área de Gestão de Desempenho e Qualidade atua de forma transversal, atendendo o JurídicoContencioso e Consultivodo Grupo BTG Pactual.Seu escopo envolve a análisee gestãoda qualidade dos parceiros, a estruturação, padronização e monitoramento de processos, além da geração de insights e recomendações estratégicas que apoiam a tomada de decisão, a mitigação de riscos emelhoriada performancedo Jurídico.
A área também desempenha papel central na governança e acompanhamento dos resultados, contribuindo para maior eficiência, escalabilidade e controle operacional.
Atuar de forma estratégica e analítica na gestão de desempenho, qualidade e eficiência operacional dojurídico, sendo responsável porcriar eacompanhar indicadores, avaliar a atuação de escritórios parceiros, estruturar controles e apoiar projetos de automação e melhoria contínua, contribuindo para a evolução dos modelos de gestão do Jurídico.
No seu dia a dia:
- Monitorar e analisarindicadores de desempenho, qualidade e SLAdas operações jurídicas e dos escritórios parceiros;
- Atuar nagestão e acompanhamento de escritórios externos, garantindo aderência a diretrizes, padrões e metas;
- Estruturar, revisar e acompanharKPIs,incluindo análises de performance e identificação de desvios;
- Desenvolvere saber manusearrelatórios gerenciais, dashboards e análises de dadospara suporte à tomada de decisão;
- Mapear processos e identificar oportunidades deganho de eficiência, padronização e automação;
- Atuar nadistribuição e acompanhamento de entradas;
- Apoiar rotinas decontrole e qualidade, incluindo auditorias, envio e guarda de comunicados, e governança documental;
- Acompanhar fluxos operacionais relevantes, comopagamentos, bloqueios judiciais, reativações e encerramentos, assegurando controle e conformidade;
- Atuar em iniciativas demodelagem, propensão e jurimetria, contribuindo para análises preditivas e estratégicas;
- Participar do desenvolvimento e evolução desistemas internos e automações jurídicas, com foco em escalabilidade eeficiência;
- Interagirde maneira colaborativacom diversas áreas do banco (jurídicocontencioso, consultivo, operações,automation, ITetc.), garantindo alinhamento e execução eficiente dos fluxos.
Esperamos de você:
- Formação em Direitoconcluídaaté 2022;
- Experiência com contencioso massificadoe/ou bancário, gestão de escritóriose/ou operações jurídicas;
- Experiência comindicadoresde performance;
- Perfil analítico,visão financeira,com facilidade para trabalhar com números;
- Interesse ou experiência em dados,tecnologia,automação e transformação digital aplicada ao jurídico;
- Conhecimentoavançadodo Pacote Office, especialmente Excel e PowerPoint;
- Inglêsavançado(espanholserá umdiferencial);
- Ótimacomunicação e capacidade de interação comdiferentes públicos;
- Facilidade para atuar em ambiente dinâmico, com múltiplas demandas e foco em resultado;
- Perfil organizado, analítico e com boa capacidade de priorização.
Benefícios:
- Participação nos Lucros e Resultados (PLR);
- Auxílio Alimentação e Refeição;
- Plano Médico;
- Plano Odontológico;
- Auxílio Creche/Babá;
- Vale Transporte;
- WellHub;
- TotalPass;
- Programa de Apoio Pessoal (EAP);
- Planos por adesão como Previdência Privada e Seguro de Vida;
- Desconto em Farmácia;
- Programa de Nutrição;
- Programa de Gestantes;
- Licença Maternidade e Paternidade Estendida – empresa Cidadã
