Buscamos um Consultor de Pós-Vendas I para integrar nossa equipe na Matriz. Este profissional será fundamental para garantir a satisfação e fidelização dos nossos clientes após a conclusão da venda. Sua missão será construir e manter relacionamentos duradouros, oferecendo suporte proativo, solucionando demandas e assegurando uma experiência positiva e contínua com nossos produtos/serviços. Você atuará como um ponto de contato estratégico, compreendendo as necessidades dos clientes e contribuindo para a excelência do nosso atendimento.
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Realizar o acompanhamento ativo dos clientes no período pós-venda, garantindo a satisfação e a correta utilização dos produtos/serviços.
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Atender e solucionar dúvidas, reclamações e solicitações dos clientes de forma ágil e eficaz.
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Identificar e encaminhar oportunidades de melhoria nos processos e produtos/serviços com base no feedback dos clientes.
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Manter o registro atualizado das interações com os clientes em sistema CRM.
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Contribuir para a construção de um relacionamento de confiança e parceria com a base de clientes.
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Experiência comprovada em atendimento ao cliente, pós-vendas ou áreas correlatas.
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Habilidades de comunicação interpessoal, verbal e escrita.
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Capacidade de resolução de problemas e foco na satisfação do cliente.
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Proatividade e organização para gerenciar múltiplas demandas.
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Conhecimento intermediário do Pacote Office (Word, Excel, Outlook).
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Ensino médio completo.
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Ensino superior completo ou em andamento em áreas como Administração, Marketing, Comunicação ou afins.
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Experiência com sistemas de CRM (Customer Relationship Management).
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Conhecimento prévio dos produtos e serviços da empresa.
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Habilidade em negociação e gestão de conflitos.
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Segunda a sexta-feira
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08h00 às 18h00
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Intervalo: 1h12 de almoço
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Extensiva para PCD
