Estamos procurando um(a) Operador(a) de Atendimento para garantir que o procedimento de atendimento receptivo, humanizado, aconteça com excelência em tempo hábil e com informações claras e coerentes, com empatia e cuidado com o beneficiário.
Responsabilidades e atribuições
-
Efetuar atendimento receptivo ao cliente para esclarecimento de dúvidas e informações;
-
Estudar e entender todos os processos referentes aos diferentes clientes e produtos e da área oferecidos pela empresa;
-
Entender e buscar resolução de problemas relacionados com atendimento ao cliente;
-
Garantir a satisfação e o contentamento dos clientes em cada contato com a empresa;
-
Registrar atendimentos no sistema CRM específico dentro dos padrões estabelecidos;
-
Se relacionar com pares e demais áreas da empresa para garantir a eficácia das atividades do departamento;
-
Efetuar contato ativo com clientes para solicitação de dados faltantes e atualização de status de atendimento;
-
Alimentar planilhas validação de cadastros não encontrados e assim fornecer suporte para a área de BackOffice.
Requisitos e qualificações
Formação: Ensino Médio Completo.
Competências Técnicas Nível Básico:
-
Excel;
-
Técnicas de Negociação.
Competências Técnicas Nível Intermediário:
-
Análise crítica;
-
Comunicação oral e escrita.
Informações adicionais
Vale Refeição ou Vale Alimentação;
Vale transporte;
Convênio médico (Amil);
Convênio odontológico;
Plataforma Rede Mais Saúde + Telemedicina;
Plataforma de rede de descontos em parceiros + cashback e subsídio medicamento atrelado ao uso da Rede Mais Saúde;
Totalpass;
Educação Corporativa.
Na Brazil Dental, você faz parte de uma revolução na Odontologia! Somos a maior BPO de saúde bucal do país, conectando dentistas, operadoras e beneficiários para oferecer a melhor experiência em saúde bucal. Com tecnologia de ponta e um time apaixonado, simplificamos o dia a dia de milhares de pessoas.
Acreditamos que a saúde bucal pode transformar vidas e estamos sempre em busca de pessoas que compartilhem dessa visão e queiram fazer parte de uma equipe que trabalha com propósito.
Apaixonados por pessoas: Acreditamos que um sorriso pode transformar vidas.
Inovadores: Gostamos de desafios e estamos sempre em busca de soluções criativas
Colaborativos: Trabalhamos em equipe para celebrar juntos cada conquista
Se você se identifica com esses pilares, a Brazil Dental é o seu lugar!
