Missão do Cargo
Atuar de forma estratégica na comercialização das soluções SaaS da plataforma Desenvolve Cidade, assegurando o alinhamento contínuo entre as esferas comercial, operacional e o cliente final. A função compreende desde a prospecção ativa até a formalização contratual, englobando a contribuição técnica para a estruturação e o aumento da maturidade dos processos comerciais da organização a médio e longo prazo.
Atividades e Responsabilidades Principais Gestão Comercial e Articulação Institucional:
- Conduzir tratativas comerciais complexas e atuar como ponto focal do cliente até a conclusão do contrato, assegurando o alinhamento de expectativas e a mitigação de riscos.
- Acompanhar e conduzir reuniões técnicas e apresentações institucionais junto a Secretarias Municipais (Fazenda, Planejamento, TI e Procuradoria).
- Desenvolver e manter relacionamento institucional de alto nível com gestores públicos, secretários e procuradores municipais.
- Negociar condições comerciais, tais como prazos, descontos e escopo, estritamente dentro dos limites e diretrizes estabelecidos pela Diretoria.
- Apoiar estratégias de expansão territorial e parcerias, consolidando o posicionamento da marca como referência em GovTech.
- Estruturar, acompanhar e otimizar o funil de vendas, assegurando previsibilidade comercial, rastreabilidade das oportunidades e eficiência operacional.
- Atuar na operacionalização e evolução contínua do CRM corporativo, garantindo a padronização de registros, acompanhamento de indicadores, organização do pipeline comercial e suporte à tomada de decisão estratégica da Diretoria.
Gestão de Processos e Operação:
- Manter interação contínua com a equipe de implantação, garantindo que o escopo comercial contratado seja integralmente entregue ao cliente.
- Assegurar a fluidez na transição do fechamento comercial para a operação regular do sistema.
- Atuar preventivamente na resolução de eventuais ruídos ou conflitos comerciais que possam surgir durante a fase de implantação.
- Auxiliar o cliente na análise estratégica dos resultados iniciais, reforçando o valor público, fiscal e institucional da solução implementada.
Pós-Venda e Governança:
- Manter atuação ativa no pós-venda, acompanhando a execução contratual para garantir a satisfação e apoiar a gestão do relacionamento.
- Identificar oportunidades para retenção, expansão (upsell/cross-sell) e renovação dos contratos vigentes.
- Pautar todas as ações pelos princípios de compliance, ética pública e segurança jurídica, garantindo a integridade nas relações com o setor público.
Estratégia e Desenvolvimento Organizacional:
- Colaborar no desenho do modelo comercial, incluindo segmentação de clientes (porte municipal, região, maturidade digital), estruturação de pacotes, upgrades e cross-sell, indicadores de performance (MRR, Churn, LTV) e políticas de precificação, comissionamento e metas, alinhadas à estratégia de crescimento sustentável da empresa.
- Apoiar a elaboração de materiais institucionais, propostas técnicas e argumentários jurídicos.
- Contribuir para a capacitação técnica de novos integrantes da equipe comercial.
Requisitos e Qualificações Formação Acadêmica:
- Graduação completa em Administração (Pública ou de Empresas), Comunicação, Gestão Comercial ou áreas correlatas.
Experiência Profissional:
- Sólida experiência comprovada em vendas para o setor público (Prefeituras e Autarquias).
- Histórico em negociações de contas complexas, preferencialmente com vivência superior a 5 anos no segmento.
Conhecimentos Técnicos:
- Domínio em vendas consultivas e compreensão profunda dos trâmites legais e administrativos de compras públicas.
- Familiaridade com editais de licitação e portais de compras governamentais.
- Capacidade de análise de viabilidade técnica e financeira de projetos.
Competências Comportamentais
- Visão Estratégica: Capacidade de estruturar processos e identificar oportunidades de melhoria organizacional.
- Inteligência Interpessoal: Habilidade para transitar em ambientes políticos e negociar com múltiplos stakeholders.
- Autonomia e Proatividade: Perfil orientado a resultados com elevado senso de responsabilidade e ética profissional.
- Neutralidade: Capacidade de manter estrita neutralidade política no exercício de suas funções profissionais.
Relacionamento Institucional
- Interfaces Internas: Diretoria, Departamentos Jurídico, Financeiro e de Operações.
- Interfaces Externas: Chefes de Executivo Municipal, Secretários (Fazenda, Planejamento e TI), Procuradores e equipes técnicas municipais.
