A Ikatec busca um(a) SDR (Sales Development Representative) Receptivo para integrar o time do Marketing.
Você será responsável por realizar o primeiro contato com leads gerados pelos canais de Marketing, inbound e indicações, conduzindo a qualificação das oportunidades de acordo com os critérios da empresa e proporcionando uma excelente experiência ao cliente durante todo o processo.
Seu papel será entender as necessidades dos potenciais clientes, registrar todas as interações no CRM, realizar follow-ups quando necessário e encaminhar oportunidades qualificadas para o time Comercial, contribuindo para o crescimento sustentável da empresa.
Responsabilidades
- Realizar o primeiro atendimento aos leads provenientes dos canais de Marketing, Inbound e indicações;
- Entrar em contato com potenciais clientes por telefone, WhatsApp, e-mail e outros canais de comunicação;
- Compreender o contexto, necessidades e desafios dos leads, aplicando critérios de qualificação definidos pela empresa;
- Identificar oportunidades aderentes ao Perfil de Cliente Ideal (ICP);
- Registrar todas as interações, informações e evoluções no CRM;
- Garantir a atualização e organização das oportunidades durante todo o processo de qualificação;
- Realizar follow-up com leads em andamento, mantendo uma cadência de contato eficiente;
- Encaminhar oportunidades qualificadas ao time de Executivos de Negócios, garantindo uma transição organizada;
- Trabalhar em conjunto com os times de Marketing e Comercial para otimizar a geração e qualificação de oportunidades;
- Contribuir com feedbacks sobre a qualidade dos leads, campanhas e processos de geração de demanda;
- Utilizar ferramentas de CRM, automação e Inteligência Artificial para aumentar produtividade e eficiência;
- Participar de treinamentos, reuniões e iniciativas de melhoria contínua.
Hard Skills
- Boa comunicação verbal e escrita;
- Conhecimento básico sobre funil de vendas e qualificação de leads;
- Organização para registrar informações e acompanhar o processo comercial;
- Familiaridade ou interesse em aprender plataformas de CRM, como HubSpot, RD Station CRM, Pipedrive ou similares;
- Facilidade para aprender novas ferramentas, tecnologias e processos;
- Conhecimento básico em Pacote Office ou Google Workspace;
- Interesse por tecnologia, automação e Inteligência Artificial aplicada às vendas.
Diferenciais
- Experiência anterior em atendimento ao cliente, vendas, telemarketing, pré-vendas ou áreas comerciais;
- Experiência com CRM (HubSpot, Pipedrive, RD Station CRM ou similares);
- Conhecimento em metodologias de vendas como SPIN Selling, BANT, GPCT, MEDDICC ou similares;
- Experiência com ferramentas de automação comercial;
- Conhecimento básico em Excel ou Google Sheets
Soft Skills
- Excelente comunicação verbal e escrita;
- Organização e atenção aos detalhes;
- Perfil analítico;
- Escuta ativa e empatia;
- Proatividade;
- Disciplina para execução de cadências e follow-ups;
- Facilidade para trabalhar em equipe;
- Adaptabilidade e aprendizado contínuo;
- Orientação para resultados;
- Senso de responsabilidade e comprometimento.
Se você tem paixão por tecnologia, foco em resolução de problemas e gosta de desafios, venha fazer parte do nosso time!
