Cobertura de licença maternidade | Grupo Arpoador
Buscamos um(a) profissional organizado(a), proativo(a) e com excelente comunicação para atuar temporariamente na área de Reservas do Grupo Arpoador, apoiando o atendimento e a operação comercial dos hotéis Hotel Arpoador e Ipanema Inn durante cobertura de licença maternidade.
Perfil desejado
- Experiência prévia em hotelaria, reservas, recepção ou atendimento ao cliente
- Boa comunicação verbal e escrita
- Inglês intermediário/avançado (desejável espanhol)
- Perfil organizado, atento aos detalhes e com boa gestão de prioridades
- Agilidade em atendimento e resolução de demandas
- Facilidade para trabalhar em equipe e relacionamento interpessoal
- Interesse por hospitalidade, turismo e experiência do cliente
Principais atividades
- Atendimento de solicitações de reservas via e-mail, telefone, WhatsApp e OTAs
- Elaboração e envio de cotações
- Alterações, cancelamentos e acompanhamento de reservas
- Apoio na organização de rooming lists e demandas de grupos
- Interface com recepção, revenue e comercial
- Conferência de pagamentos, políticas tarifárias e informações de hóspedes
- Apoio no acompanhamento de canais parceiros e operadoras
Diferenciais
- Experiência com Opera Cloud, Omnibees ou sistemas de hotelaria
- Vivência em hotéis boutique ou hotelaria de luxo/lifestyle
- Familiaridade com OTAs e operadoras de turismo
