Por que fazer parte do #PosiTime?
Acreditamos que a tecnologia existe para impulsionar vidas, por isso, todos os dias construímos novas soluções que tornam a vida das pessoas melhor e mais inteligente! Ágeis, vibrantes, ousados, inovadores, diversos, conectados, dinâmicos, empreendedores e resilientes: mais que uma equipe, somos o #PosiTime.
Se você se identifica com o nosso propósito, e procura um lugar para crescer e somar, te esperamos de braços abertos!
Responsabilidades e atribuições
Esse(a) Assistente Administrativo atuará no atendimento pré e pós-venda dos canais de e-commerce e marketplaces, sendo responsável por proporcionar uma experiência positiva aos clientes. Seu papel será realizar o acompanhamento de pedidos, a tratativa de dúvidas e solicitações, o suporte às demandas operacionais e a interação com diferentes áreas da empresa - com o intuito de garantir agilidade e excelência na jornada do consumidor.
ATIVIDADES
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Realizar o atendimento de pré e pós-venda de clientes nos canais de e-commerce e marketplaces;
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Acompanhar pedidos, entregas e demais ocorrências relacionadas à jornada de compra;
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Responder dúvidas sobre produtos, características técnicas, pedidos, notas fiscais e processos de atendimento;
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Monitorar e tratar solicitações recebidas por meio das plataformas de marketplaces e ferramentas de atendimento;
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Realizar a interface com áreas internas, como Logística, Tecnologia e Experiência do Cliente, para resolução de demandas e ocorrências;
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Apoiar o acompanhamento de indicadores operacionais e a elaboração de relatórios da área;
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Identificar oportunidades de melhoria nos processos de atendimento e operação, contribuindo para a evolução da experiência do cliente;
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Executar rotinas administrativas relacionadas à operação de e-commerce e marketplaces.
Requisitos e qualificações
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Ensino superior cursando em Administração, Processos Gerenciais ou áreas correlatas;
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Experiência com atendimento ao cliente;
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Conhecimento básico de Excel;
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Vivência com atendimento digital, pós-venda ou experiência do cliente (diferencial);
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Conhecimento de plataformas de atendimento e ferramentas de gestão operacional (diferencial).
Informações adicionais
Conheça alguns dos benefícios que o #PosiTime tem:
** Buscamos oferecer os melhores benefícios ao #PosiTime, que podem variar de acordo com o contrato e local de trabalho.
Qualidade de Vida
Planos de saúde e odontológico
Zenklub: plataforma de saúde e bem estar, incluindo atendimento psicológico
Casa da Saúde: consultas médias e odontológicas, além de exames clínicos
Gympass
Refeitório
Desconto Farmácia
Emergências Médicas: convênio com o plano de saúde para atendimento em casa ou pelo telefone
Horário Semi-Flexível
Trabalho Híbrido
Auxílio Creche e Kit Maternidade
Carreira e Educação
Descontos na Universidade Positivo (UP) - para colaboradores e dependentes
Saber Mais: Portal de Desenvolvimento Profissional
Descontos no Colégio Positivo para filhos de colaboradores
Finanças
PPR
Good Card: convênio aceito em mais de 130 mil estabelecimentos
Seguro de Vida
Empréstimo Consignado
Transporte
Vale Transporte ou Estacionamento
Descontos Exclusivos
Parceiro Positivo: site com descontos em nossos produtos
“Das gigantes globais de tecnologia, quase todas nasceram em uma garagem. E apenas uma na sala de aula.” Foi assim que nasceu a Positivo Tecnologia que em 1989 encarou o desafio de produzir computadores no Brasil.
Acreditamos que a TECNOLOGIA EXISTE PARA IMPULSIONAR VIDAS, e essa é a nossa essência, queremos inseri-la na rotina de cada pessoa, sempre em sua melhor versão: perfeita para a experiência de cada perfil de consumidor. Essa é a essência de quem nasce na sala de aula e quer mudar mundos. Milhões deles!
O NOSSO JEITO POSITIVO TECNOLOGIA DE SER E FAZER
O nosso time dinâmico, versátil, que respeita as diferenças é guiado pelas nossas 12 atitudes. Aqui no Positivo Tecnologia você vai ter a oportunidade de atuar com profissionais incríveis, aprender muito e colocar suas ideias em prática
Conheça mais sobre a Positivo Tecnologia na página do LinkedIn: www.linkedin.com/company/positivo-tecnologia
Seja PARTE DA NOSSA HISTÓRIA! VENHA SER #POSITIME!
