Vaga: Analista de Redes e Suporte – Nível Pleno Local: Cariacia-ES Presencial Regime: CLT
Curso Superior Completo em Redes ou Areas afins de Tecnologia da Informação
Descrição da Vaga
Estamos em busca de um Analista de Redes e Suporte de TI – Nível Pleno para atuar no atendimento de primeiro nível, apoiando na operação e manutenção de ambientes de rede e infraestrutura de clientes. Este profissional será responsável por atender chamados, realizar diagnósticos iniciais de problemas de conectividade, prestar suporte básico a usuários, resolução de problemas em equipamentos como desktops e impressoras, sempre com acompanhamento da equipe técnica mais experiente.
Buscamos alguém com boa base em redes, manutenção de equipamentos de TI, atendimento de service desk, interesse em tecnologia e vontade de aprender e evoluir na área de infraestrutura.
Principais Responsabilidades
- Atendimento de chamados técnicos de primeiro nível (incidentes e requisições).
- Suporte básico a usuários e ambientes de rede cabeada, Wi-Fi, VPN, pastas de rede, impressora, telefonia.
- Suporte a hardware de usuário (notebooks, desktops, periféricos e soluções de videoconferência).
- Suporte e atendimento a softwares corporativos (Microsoft 365 e aplicações de negócio).
- Identificação e diagnóstico inicial de problemas de conectividade e funcionamento de equipamentos.
- Execução de testes básicos (ping, traceroute, verificação de IP, etc.).
- Apoio na configuração inicial de equipamentos de rede (switches, roteadores e access points).
- Instalação e sustentação de sistema operacional em máquinas Windows
- Acompanhamento de links de internet e abertura de chamados com operadoras.
- Atualização de documentação e registros de atendimento.
- Monitoramento básico de ambientes utilizando ferramentas como Zabbix ou similares.
Requisitos Técnicos
- Conhecimentos básicos em redes TCP/IP (endereçamento IP, gateway, DNS, DHCP).
- Noções de funcionamento de redes LAN, Wi-Fi e acesso à internet.
- Conhecimento em sistemas operacionais Windows.
- Familiaridade com ferramentas de acesso remoto e linha de comando (ex: Prompt de Comando, Putty).
- Atendimento ao cliente.
- Formatação de máquinas Windows e conhecimento de hardware.
- Desejável conhecimento inicial em switches e roteadores.
Diferenciais Desejáveis
- Curso técnico ou superior em andamento em Redes, TI ou áreas correlatas.
- Conhecimento básico em VLANs e equipamentos gerenciáveis.
- Conhecimento de permissionamento e pastas compartilhadas.
- Noções de firewall (ex: regras simples de liberação de acesso).
- Experiência prévia em suporte técnico ou service desk.
- Conhecimento em ferramentas de monitoramento.
Perfil Comportamental
- Vontade de aprender e se desenvolver na área de redes.
- Boa comunicação e facilidade para lidar com usuários.
- Organização e responsabilidade no tratamento de chamados.
- Proatividade e interesse em evoluir tecnicamente.
- Capacidade de trabalhar em equipe.
O que oferecemos
- Ambiente propício para aprendizado e desenvolvimento técnico.
- Contato direto com profissionais mais experientes.
- Participação gradual em projetos de infraestrutura.
- Incentivo a treinamentos e certificações.
- Plano de crescimento na área de redes e segurança.
Pagamento: a partir de R$3.800,00 por mês
Benefícios:
- Assistência médica
- Assistência odontológica
- Vale-refeição
- Vale-transporte
Local do trabalho: Presencial
