Consultoria de Recursos Humanos busca profissional Analista de Suporte em Sistemas em Campinas.
Pense Com é uma empresa especializada em soluções de marketing digital e consultoria estratégica. Oferece serviços que ajudam empresas a otimizar sua presença online e alcançar seus objetivos de negócios.
Responsabilidades:
Realizar atendimento ao usuário via chat, e-mail e telefone, registrando e acompanhando chamados. Identificar, analisar e solucionar problemas técnicos de baixa e média complexidade relacionados aos sistemas. Orientar clientes na utilização das funcionalidades, realizando ajustes básicos e configurações necessárias. Escalonar chamados complexos para as áreas responsáveis, conforme critérios técnicos. Registrar soluções, erros recorrentes e procedimentos utilizados, contribuindo para a base de conhecimento. Apoiar na análise de fluxo entre sistemas, APIs e bancos de dados para identificar inconsistências. Participar de reuniões de alinhamento e contribuir com sugestões de melhoria no atendimento e no produto. Tarefas pertinentes a rotinas de Analista de Suporte em Sistemas. Para atuação na cidade de Campinas / SP.
Atuações anteriores em Analista de Suporte Técnico, Especialista em Suporte de TI, Analista de Help Desk ou Técnico de Suporte em Sistemas podem indicar afinidade com algumas das atividades desta posição.
Ensino superior em andamento Necessário experiência
Remuneração e Benefícios:-
Ajuda de Custos
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Vale Refeição
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Vale Transporte
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Convênio Médico
Informações adicionais:
#VagaUrgente
- Contrato: Efetivo - Presencial.
- Período: Tempo integral
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Jornada: Segunda a Sexta-feira. Das 08:00 às 17:48.
