Estamos em busca de um(a) Coordenador(a) de Suporte e Infraestrutura para atuar na liderança de operações críticas de tecnologia, garantindo a disponibilidade, segurança e evolução dos ambientes corporativos, além de apoiar iniciativas de modernização e automação.
Principais Responsabilidades:
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Liderar a equipe de Suporte Técnico e Infraestrutura;
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Gerenciar ambientes on-premises e cloud;
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Atuar como referência técnica em demandas de suporte N2 e N3;
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Garantir a estabilidade, disponibilidade e segurança dos ambientes tecnológicos;
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Monitorar incidentes, performance e indicadores operacionais;
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Apoiar iniciativas de automação, DevOps e melhoria contínua;
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Gerenciar fornecedores, contratos e acompanhamento de SLAs;
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Organizar e priorizar backlog operacional e demandas técnicas;
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Desenvolver e acompanhar a evolução técnica da equipe;
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Implementar e fortalecer boas práticas de governança, ITSM e segurança.
Requisitos:
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Experiência sólida em infraestrutura corporativa e ambientes em nuvem;
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Vivência com suporte técnico avançado e sustentação de ambientes críticos;
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Conhecimentos em redes, firewalls, segurança perimetral e administração de ambientes corporativos;
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Experiência com práticas de DevOps, automação e pipelines de entrega;
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Vivência com ferramentas de monitoramento e observabilidade;
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Experiência anterior em liderança ou coordenação de equipes técnicas;
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Inglês avançado/fluente;
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Formação superior em Tecnologia da Informação, Ciência da Computação, Engenharia da Computação ou áreas correlatas.
Conhecimentos Técnicos:
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Cloud Computing (Azure, AWS ou GCP);
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Redes, switches, Wi-Fi e firewalls;
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Ferramentas de CI/CD e automação;
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Monitoramento e observabilidade;
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Ferramentas de ITSM e gestão de chamados;
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Ambientes Microsoft e infraestrutura corporativa.
Diferenciais:
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Experiência em ambientes de alta disponibilidade;
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Vivência com SRE (Site Reliability Engineering);
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Atuação em empresas de tecnologia ou mercado financeiro;
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Certificações em Cloud, Redes, Segurança ou Infraestrutura.
Benefícios
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Plano de saúde
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TotalPass
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Programa de bem-estar
Modelo de trabalho: Híbrido (3 dias presenciais por semana na Zona Sul de São Paulo)
