O time AmarCuidar atua de forma próxima e acolhedora aos colaboradores, apoiando na melhor utilização dos benefícios de saúde e na resolução de problemas relacionados ao atendimento, utilização da rede credenciada, autorizações, reembolsos e demais jornadas assistenciais.
Nossos valores:
- Humanização – Cuidamos das pessoas com empatia e proximidade.
- Flexibilidade – Adaptamos soluções para diferentes necessidades.
- Inteligência – Atuamos com estratégia e inovação.
- Olhar de dono – Agimos com responsabilidade e comprometimento.
- Credibilidade – Construímos relações baseadas na transparência e confiança.
Responsabilidades:
- Atuar no atendimento consultivo aos colaboradores sobre utilização do plano de saúde e benefícios correlatos;
- Apoiar na resolução de problemas relacionados à utilização dos serviços de saúde, rede credenciada, autorizações, reembolsos e liberações;
- Orientar colaboradores sobre fluxos, coberturas, programas e melhores práticas de utilização dos benefícios;
- Realizar interface com operadoras, corretoras e fornecedores para acompanhamento e solução de demandas;
- Monitorar casos críticos e garantir acompanhamento até a resolução;
- Apoiar ações de experiência do colaborador relacionadas à saúde e bem-estar;
- Realizar apoio e passar atualizações de casos para time de relacionamento interno, mantendo todos na mesma pagina;
- Contribuir para melhoria contínua dos processos e da experiência do colaborador.
Requisitos:
- Ensino superior cursando ou completo;
- Experiência na área de atendimento direto ao beneficiário;
- Disponibilidade para atuação no modelo hibrido (2x presencial na semana);
- Conhecimento no sistema Qbem/Eb (será o diferencial).
