Vendedor de Veículos por Assinatura
O Vendedor de Veículos por Assinatura é responsável por realizar a prospecção, atendimento e negociação de clientes interessados no serviço de assinatura de veículos, oferecendo soluções de mobilidade de acordo com o perfil e as necessidades de cada cliente, garantindo uma experiência consultiva e a conversão das oportunidades em contratos.
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Prospectar novos clientes por meio de canais digitais, telefone, indicações e atendimento presencial.
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Realizar atendimento consultivo, identificando as necessidades de mobilidade do cliente.
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Apresentar o serviço de assinatura de veículos, esclarecendo dúvidas sobre planos, prazos, quilometragem, cobertura, manutenção e demais benefícios.
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Garantir um atendimento ágil, cordial e focado na melhor solução para o cliente.
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Receber, qualificar e registrar todos os leads no CRM.
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Realizar acompanhamento contínuo (follow-up), mantendo contato com os clientes durante todo o processo comercial.
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Gerenciar o funil de vendas, assegurando o cumprimento dos prazos e o aproveitamento das oportunidades.
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Desenvolver ações para conversão de novos contratos e fidelização dos clientes.
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Apresentar as modalidades de assinatura, destacando os diferenciais e vantagens do serviço.
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Explicar as condições contratuais, franquias de quilometragem, prazos, coberturas, seguros, manutenção e demais serviços inclusos.
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Elaborar simulações e propostas comerciais conforme o perfil do cliente.
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Orientar o cliente na escolha do plano mais adequado às suas necessidades.
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Negociar condições comerciais dentro das políticas da empresa.
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Elaborar e apresentar propostas comerciais.
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Coletar e conferir a documentação necessária para aprovação do cadastro.
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Acompanhar todas as etapas da contratação até a ativação do contrato e entrega do veículo.
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Garantir que o cliente compreenda todas as cláusulas e condições do serviço contratado.
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Manter relacionamento contínuo com os clientes durante a vigência do contrato.
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Acompanhar o nível de satisfação e oferecer suporte quando necessário.
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Identificar oportunidades de renovação, upgrade de plano ou contratação de novos serviços.
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Incentivar indicações e fortalecer a fidelização dos clientes.
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Manter atualizados os registros de clientes, contratos e negociações no CRM e demais sistemas internos.
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Elaborar relatórios de desempenho comercial e acompanhar indicadores de vendas.
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Cumprir metas individuais e coletivas estabelecidas pela empresa.
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Trabalhar em conjunto com as áreas administrativa, financeira, operacional e de atendimento para garantir uma excelente experiência ao cliente.
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Manter-se atualizado sobre os produtos, planos de assinatura, políticas comerciais e tendências do mercado de mobilidade.
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Conhecer as características técnicas dos veículos disponíveis na frota.
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Participar de treinamentos internos e externos para aperfeiçoamento contínuo das técnicas de vendas e atendimento ao cliente.
