Missão do Cargo: Proporcionar atendimento humanizado e de excelência com foco no cliente, atuando com agilidade, ofertando informações seguras e seguindo os processos estabelecidos para proporcionar uma experiência positiva ao cliente
Responsabilidades e atribuições
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Recepcionar e prestar serviços de apoio a clientes e pacientes;
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Acolher a demanda do cliente via presencial, contato telefônico, e-mail e WhatsApp;
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Manter a Organização do setor de atuação;
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Orientar o cliente, conforme os protocolos institucionais, garantir um fluxo de informações satisfatório;
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Realizar o registro e manutenção dos dados nos nossos sistemas de software e planilhas de Excel;
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Preencher de forma correta os documentos necessários para proceder com o atendimento ao cliente;
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Realizar abertura de fichas ambulatoriais;
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Cadastrar Clientes e acompanhantes;
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Comunicar com a enfermagem a chegada do paciente;
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Atender telefone para agendar consultas;
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Organizar os processos de atendimentos;
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Direcionar os clientes para atendimentos;
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Fazer contato telefônico com as operadoras de saúde;
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Receber pacientes, averiguar suas necessidades e dirigi-los ao lugar ou a pessoa procurada;
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Verificar a disponibilidade de leitos;
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Estabelecer comunicação com operadoras para liberação de diárias de internação;
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Solicitar serviços de internação e remoção;
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Conferir relatórios de interface com enfermagem e recepção;
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Imprimir relatórios;
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Realizar demais atividades relacionadas ao cargo.
Requisitos e qualificações
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Ensino Médio Completo;
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Conhecimento básico em Pacote Office;
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Experiência na área Hospitalar será um diferencial;
Disponibilidade de trabalhar em uma escala 12x36
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Informações adicionais
Sobre o processo seletivo:
Aqui na ViV, acreditamos que cada pessoa carrega uma história única, e queremos conhecer a sua. Nosso processo seletivo começa já no cadastro, como um convite para entendermos melhor sua trajetória, sua essência e sua conexão com a nossa cultura.
Na etapa seguinte, nosso time de Gente & Gestão entra em contato para uma conversa leve e acolhedora. Esse é um momento de troca: vamos falar sobre suas experiências, expectativas e o perfil da vaga, além de apresentar a ViV, nossos valores e o caminho do processo. Fique à vontade para tirar suas dúvidas, esse espaço é todo seu.
Como se preparar para o processo seletivo na ViV :
Conheça a ViV: entenda nossa atuação na área da saúde, nosso propósito e a forma como cuidamos das pessoas todos os dias.
Acompanhe nossos canais oficiais e redes sociais para conhecer mais sobre nossa cultura, valores e o jeito ViV de trabalhar.
Reflita sobre sua trajetória: pense nas suas principais experiências, aprendizados e conquistas, e como elas se conectam com a vaga.
Durante as conversas, compartilhe suas vivências de forma genuína. Falamos sobre resultados, mas também valorizamos os desafios enfrentados e os aprendizados ao longo do caminho.
Dica ViV: seja você. Compartilhe suas conquistas, aprendizados e desafios da sua trajetória. Valorizamos a transparência, o desenvolvimento contínuo e relações construídas com cuidado.
Desejamos a você um processo leve e uma ótima experiência com a ViV
Fundada em 2022, a ViV surgiu da união de importantes instituições de saúde mental, com o objetivo de criar uma rede interligada de cuidado, da baixa à alta complexidade. Hoje já somos mais de 1600 colaboradores e 900 leitos, estamos em 6 estados e nosso histórico de vidas transformadas está apenas começando. Já somos o maior grupo de saúde mental do país e temos o orgulho de poder atender a quem precisa, em diferentes etapas da jornada de cuidado, sempre com o mesmo objetivo: elevar a vida ao seu melhor
Estamos comprometidos em elevar a vida das pessoas ao seu melhor, por isso nossa rede de cuidados é o reflexo do que há de mais avançado em tratamentos psiquiátricos, com estrutura completa que inclui hospitais, clínicas e residências terapêuticas, todos interligados para proporcionar o melhor acolhimento aos pacientes.
Nós convidamos você a se tornar parte de uma equipe dinâmica e talentosa, onde poderá desenvolver suas habilidades e crescer profissionalmente. Na nossa empresa , valorizamos o trabalho em equipe, a inovação e o compromisso com a excelência. Se você busca um ambiente de trabalho estimulante, com oportunidades de aprendizado contínuo e projetos desafiadores, venha fazer parte do nosso time!
Nossa missão é elevar a vida, cuidando da saúde mental do Brasil.
