O (A) profissional será responsável pelo controle geral das demandas de Governança. Suas principais atribuições incluirão preparar antecipadamente a logística de distribuição de atividades para Supervisoras, Assistente de Governança, Camareiras(os) e Auxiliares de Limpeza e realizar reuniões diárias com a equipe. Fazer o acompanhamento das reservas e alocação de quartos além de estar em plena conexão com os demais departamentos para garantir que todos os hóspedes tenham a melhor experiência possível.
Responsabilidades:
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Fazer a distribuição de apartamentos vagos e ocupados para higienização de acordo a escala de camareiras(os) disponíveis.
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Coordenar com a supervisão a liberação dos apartamentos.
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Atualizar o sistema de status das UHs de acordo com operação de limpeza e arrumação.
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Coordenar solicitações de arrumação do residencial com camareiras pay per use.
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Organizar a escala de funcionários do dia seguinte de acordo com a ocupação.
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Realizar chamados para manutenção e fazer o acompanhamento da realização.
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Fazer reunião diária no início de cada turno com a equipe de Governança.
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Acompanhar e fazer a alocação dos quartos de acordo com a necessidade
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Fazer o acompanhamento dos hóspedes que tiveram ocorrências do dia anterior e registrar todas as ocorrências do turno no LOG diário.
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Fazer o cadastro de achados e perdidos.
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Atualizar profile do hóspede no sistema com detalhes reportados pelos arrumadores ou supervisores.
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Acompanhar solicitações de arrumação e garantir que sejam realizadas dentro do prazo estipulado.
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Atendimento telefônico de arrumadores, supervisão e demais staff do hotel.
Requisitos:
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Desejável ensino superior cursando ou completo.
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Disponibilidade para escala 6x1;
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Horário de trabalho das 07h00 às 15h20, com 1h de intervalo.
