Prestar suporte técnico aos usuários, auxiliar na manutenção da infraestrutura de tecnologia da informação da empresa e contribuir para o bom funcionamento dos sistemas, equipamentos e redes, garantindo a continuidade das operações e a satisfação dos usuários.
- Realizar atendimento e suporte técnico aos usuários presencialmente, por telefone, e-mail ou sistemas de chamados.
- Instalar, configurar e atualizar computadores, notebooks, impressoras e demais equipamentos de TI.
- Auxiliar na manutenção de redes de computadores, internet e sistemas corporativos.
- Monitorar o funcionamento dos recursos tecnológicos da empresa.
- Efetuar cadastro, controle e gerenciamento de usuários, senhas e permissões de acesso.
- Apoiar na instalação e atualização de softwares e sistemas operacionais.
- Registrar e acompanhar chamados técnicos, garantindo a resolução dentro dos prazos estabelecidos.
- Auxiliar na realização de backups e procedimentos de segurança da informação.
- Manter inventário atualizado de equipamentos e ativos de TI.
- Elaborar documentação técnica e procedimentos operacionais quando necessário.
- Apoiar projetos de implantação e melhoria de soluções tecnológicas.
