Prestadora de serviços de saúde busca profissional Líder de Atendimento em São Paulo.
A Saúde Blue é uma empresa que oferece soluções em saúde e bem-estar. Seu foco é proporcionar acesso a serviços de saúde de qualidade para seus clientes.
Responsabilidades:
Gerenciar as áreas de atendimento ao cliente, abrangendo SAC, Ouvidoria e canais digitais, além do backoffice. Supervisionar a trajetória do cliente, assegurando uma experiência de alta qualidade e eficiência nas operações. Controlar indicadores de desempenho como NPS, SLA, TMA, FCR e IGR. Implementar ações voltadas para a melhoria contínua, automação e transformação digital nos processos de atendimento. Garantir a conformidade com as normas e regulamentos da ANS. Administrar fornecedores e operações terceirizadas relacionadas às áreas de atendimento e backoffice.
Atuações anteriores em Supervisor de Atendimento, Coordenador de Suporte, Gerente de Relacionamento ou Chefe de Atendimento ao Cliente podem indicar afinidade com algumas das atividades desta posição.
Ensino superior completo Necessário experiência
Remuneração e Benefícios:-
Salário: Faixa salarial será informada na entrevista.
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Benefícios informados na etapa de entrevista.
Informações adicionais:-
Contrato: PJ - Presencial.
- Período: Tempo integral
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Jornada: A combinar.
