Estamos em busca de um Supervisor de Operações para liderar nossas equipes técnicas e garantir a excelência das operações na região de São Paulo.
Se você é um profissional proativo, comprometido, organizado e apaixonado por desenvolver pessoas, essa oportunidade é para você! Procuramos alguém com perfil analítico, visão estratégica e foco em resultados, capaz de garantir a qualidade dos serviços, a eficiência operacional e a melhor experiência para nossos clientes.
Principais responsabilidades
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Supervisionar as equipes técnicas de campo, garantindo a qualidade dos serviços de instalação, manutenção e suporte aos clientes.
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Liderar, desenvolver e acompanhar o desempenho da equipe, promovendo feedbacks, treinamentos e ações de melhoria contínua.
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Auditar prestadores de serviços, avaliando estrutura, capacidade técnica, produtividade e conformidade com os padrões da Omnilink.
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Acompanhar os técnicos em campo, avaliando a execução dos serviços, postura profissional e cumprimento dos procedimentos operacionais.
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Planejar, distribuir e acompanhar as demandas operacionais, assegurando o cumprimento dos prazos e dos níveis de serviço (SLAs).
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Monitorar indicadores de desempenho (KPIs), analisando resultados e implementando ações para aumento da produtividade, redução de custos e melhoria da qualidade.
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Garantir a correta gestão dos estoques, realizando inventários periódicos e controlando a movimentação de equipamentos e materiais.
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Atuar como suporte técnico em atendimentos críticos, apoiando a equipe na solução de problemas de maior complexidade.
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Desenvolver e homologar novos parceiros e prestadores de serviços, garantindo a padronização e a excelência operacional.
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Ministrar treinamentos técnicos e operacionais para equipes próprias e terceirizadas, assegurando a atualização contínua dos processos.
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Promover melhorias nos processos operacionais, identificando oportunidades de otimização, inovação e ganho de eficiência.
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Garantir o cumprimento das normas de segurança, dos procedimentos internos e das políticas da empresa, incentivando uma cultura de prevenção e qualidade.
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Manter relacionamento próximo com clientes internos e externos, assegurando um atendimento de excelência e contribuindo para a satisfação e fidelização dos clientes.
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Elaborar relatórios gerenciais, acompanhar planos de ação e reportar os resultados da operação à liderança, contribuindo para a tomada de decisões estratégicas.
Requisitos obrigatórios:
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Experiência com gestão de operações e liderança de equipes técnicas.
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Vivência com gestão de indicadores (KPIs) e análise de performance operacional.
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Experiência com gestão de equipes distribuídas ou atuação em campo.
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Boa comunicação e habilidade de relacionamento com clientes internos e externos.
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Perfil analítico, proativo e orientado para resultados.
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Disponibilidade para viagens.
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CNH categoria B válida.
Será um diferencial:
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Formação técnica ou superior em Elétrica, Eletrônica, Mecatrônica, Automação, Logística, Engenharia ou áreas correlatas.
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Experiência com telemetria, rastreamento veicular, bloqueadores e gestão de frotas.
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Conhecimento em processos de instalação e manutenção automotiva.
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Experiência no desenvolvimento e treinamento de equipes técnicas.
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Conhecimento em ferramentas de gestão operacional e indicadores.
O que buscamos:
Procuramos profissionais protagonistas, comprometidos e com vontade de crescer junto com a Omnilink. Valorizamos pessoas com espírito de liderança, foco em qualidade e segurança, visão analítica, senso de urgência, capacidade de tomar decisões, facilidade para desenvolver pessoas e paixão por entregar resultados com excelência.
