Descrição da vaga
- Realizar atendimento por telefone, e-mail, WhatsApp e demais canais de comunicação.
- Registrar, acompanhar e solucionar solicitações, reclamações, elogios e sugestões.
- Direcionar demandas para as áreas responsáveis e acompanhar os prazos de resposta.
- Manter os registros dos atendimentos atualizados no sistema.
- Apoiar na elaboração de relatórios e indicadores da área.
- Acompanhar o nível de satisfação dos clientes e franqueados.
- Identificar oportunidades de melhoria nos processos de atendimento.
Requisitos
- Conhecimento do Pacote Office.
- Boa comunicação verbal e escrita.
- Organização, proatividade e facilidade para trabalhar em equipe.
Competências
- Excelente comunicação.
- Empatia e cordialidade.
- Escuta ativa.
Pagamento: R$1.621,00 - R$2.100,00 por mês
Benefícios:
- Assistência médica
- Assistência odontológica
- Convênios e descontos comerciais
- Seguro de vida
- Vale-alimentação
- Vale-refeição
- Vale-transporte
Local do trabalho: Presencial
