No Hilton, acreditamos que cada chegada deve ser uma experiência calorosa e cada saída, uma vontade de voltar. Nossa equipe de Recepção é o primeiro sorriso do hotel — aquele que dá o tom da hospitalidade Hilton, reconhecida mundialmente por excelência, cuidado e autenticidade.
Se você gosta de acolher pessoas, criar experiências memoráveis e deseja trabalhar em um ambiente dinâmico, elegante e com forte cultura de serviço, esta oportunidade é para você. Como Auxiliar de Recepção, você será parte essencial da jornada do hóspede, garantindo atendimento impecável, personalizado e alinhado aos padrões internacionais da marca Hilton.
Principais Responsabilidades:
Realizar check-in e check-out seguindo os padrões Hilton.
Oferecer atendimento cortês e personalizado, sempre tratando o hóspede pelo nome.
Resolver solicitações e necessidades com agilidade, utilizando linguagem positiva.
Promover serviços do hotel e fornecer informações sobre atrações locais.
Realizar atendimento telefônico e apoio às reservas quando necessário.
Conferir lançamentos, documentos e auxiliar no fechamento de caixa.
Registrar ocorrências e apoiar em service recovery.
Manter organização das áreas de recepção e colaborar com demais equipes.
